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『荔枝新闻TB』调查显示96.4%消费者坦言遭遇开机广告 6家品牌企业承诺整改


你家的智能电视是否有强制推送开机广告的现象？这些广告一时半会儿无法关闭 ， 是不是经常让你错过精彩瞬间 ， 搅了放松娱乐的好心情？智能电视开机广告无节制、不讲理的推送 ， 是否构成侵权和违法呢？来看法律专家的解读 。
『荔枝新闻TB』调查显示96.4%消费者坦言遭遇开机广告 6家品牌企业承诺整改
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【『荔枝新闻TB』调查显示96.4%消费者坦言遭遇开机广告 6家品牌企业承诺整改】
【96.4%消费者坦言遭遇开机广告 6家品牌企业承诺整改】
2019年8月 ， 江苏省消保委调查了小米等10家智能电视 ， 线上15858份调查问卷显示 ， 96.4%的消费者表示 ， 家中智能电视存在开机广告问题；50.16%的消费者表示 ， 开机广告无法中途关闭 。 开机广告时间在15秒到40秒之间 。
『荔枝新闻TB』调查显示96.4%消费者坦言遭遇开机广告 6家品牌企业承诺整改
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2019年10月 ， 省消保委对创维、小米、夏普、海尔、海信、长虹、乐视这7家经营者进行公开约谈 ， 督促限时整改 。 其中 ， 6家企业已经表态整改 ， 而乐视态度消极 ， 拒绝整改 ， 对此江苏省消保委依法提起公益诉讼 。 目前 ， 相关诉讼事宜仍在进行中 。
【律师：开机广告涉嫌侵犯知情权、选择权、公平交易权】
智能电视强制推送开机广告 ， 究竟在哪几个层面上构成对消费者的侵权呢？法律专业人士指出 ， 根据《消费者权益保护法》的规定 ， 首先这侵犯了消费者的知情权 。
江苏泰和律师事务所律师凌建豪说：“消费者在消费的时候有权知道 ， 自己所消费的内容是否包含了相应的广告 。 智能电视开机广告首先应当在相关渠道或者是买卖合同 ， 以明确方式向消费者提示有开机广告的功能 ， 取得消费者同意之后才可以销售 。 如果没有取得消费者同意 ， 或者没有让消费者知情的话 ， 就不能采用这样一种方式 。 ”
『荔枝新闻TB』调查显示96.4%消费者坦言遭遇开机广告 6家品牌企业承诺整改
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消费者不仅在毫不知情的情形下被迫接收和阅读广告 ， 同时也面临无法自助关闭开机广告的窘境 。 律师认为 ， 这显然又侵犯了消费者的选择权 。
凌建豪律师说：“消费者可以选择看这个开机广告 ， 也有权利选择不看 ， 所以智能电视开机广告必须要给消费者一个选择权 。 比如可以采用一键关闭广告的形式 ， 让消费者自己进行选择 。 如果没有这个选择权的话 ， 显然侵犯了消费者的选择权 。 ”
而在经营过程中 ， 这种强制搭售加载开机广告的行为 ， 带有很强的单向性和强制性 ， 也侵犯了消费者的公平交易权 。 因此 ， 智能电视开机广告 ， 侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权 ， 既不合理更不合法 。
【今日锐评：能否"一键关闭"到位 关键在落实】
毫不考虑收视群体的真正需求 ， 时下的开机广告确实给人以不胜其烦的厌恶感 。 开机广告技术规范的公布 ， 让我们看到了改变现状的希望 ， 也体现了行业自律自省的决心 。 这是一个好的开头 ， 不过能否吸引越来越多的智能电视生产企业加入遵守？如果发现企业涉及到的产品违规 ， 该如何处罚惩戒？除了消保委公益诉讼 ， 有没有其他的方式和机制强化外部监管 ， 长效治理开机广告？这些都是下一步应该关注和加以解决的问题 。


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