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『钛媒体APP』联通新一轮大改革，到底在改什么？( 二 )


但是不能忽视的大背景是 ， 2018年 ， 全国的4G网络红利已经基本消失 ， 加上工信部一再要求运营商提速降费 ， 运营商自身开发的创新业务还未来得及与互联网企业形成抗衡能力之际 ， 就几乎全面沦为流量管道角色 。
紧接着 ， 在2019年度财报中 ， 联通的移动服务收入开始同比下降 。
就在互联网企业的各类APP和电商平台不断收割用户流量和钱袋子之际 ， 三家运营商的管道角色带来的消极影响显现在业绩上：三大运营商2019年的营收均有所下滑 ， 且只有中国联通的用户出现了持续流失的情况 。 2019年10月-2020年1月 ， 中国联通的移动用户按月分别净流失261万户、85.6万户、278.8万户、118.6万户 ， 连续流失4个月 。 此外 ， 中国联通在11月和12月还是唯一一家移动用户和宽带用户均出现流失的运营商 。
同时 ， 联通内部的线上、线下推诿扯皮、省级公司和地市级公司管理不当、业务外包方式不合理等问题也被员工吐槽 。
那么 ， 此次联通再次大刀阔斧地进行“1部2中心”改革 ， 是否也是面临内外双重压力的当务之举？
有别于以往的是 ， 此次发布改革新闻时 ， 联通还通过其官方微博重点解答了几个问题 ， 其中就明确表示 ， 要围绕企业定位、运营、支撑层面存在的诸多突出问题 ， 重点解决“三个痛点问题”、化解“三对突出矛盾”、加快“三个转型” 。
解决“三个痛点问题”：通过运营组织体系的调整优化 ， 重点解决“统筹不足”“产品竞争力不足”“线上线下割裂”这三个痛点问题 。
化解“三对突出矛盾”：化解“增量与存量”“营销与交付”“销售与服务”这三对突出矛盾 ， 加强产品与渠道触点间的协同 ， 实现效率的提升 。
加快“三个转型”：以客户为中心 ， 加快产品、渠道、创新三个转型 ， 厘清总部管控方式和功能定位、明确统筹内容、强化能力建设以支撑大市场统筹体系建设 ， 推进大市场统筹运营体系和组织体系改革工作 ， 建立“匹配转型、责权清晰、协作高效”的组织体系 。
内部的消极与同行的肯定


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