『互联网指北』拼多多董事长兼CEO黄峥4Q19电话会议讲话:年轻人成为未来重要领导者( 二 )
当冠状病毒疫情在中国全面爆发时 , 日用品和个人防护用具的市场陷入了短期严重失衡的困境 , 供需关系的错位导致价格一路飙升 。 春节假期加剧了这种不平衡的状态 , 这期间 , 许多工人已经休假 , 多数企业处于停工状态 。
面对价格飞涨 , 我们有责任介入并尽自己的一份力量 , 来缓解消费者的焦虑 , 并为我们的合作伙伴提供帮助 。
作为电商平台 , 特殊时期最有效的履责方式 , 是尽力保障消费者的应急物资需求 。 因此 , 我们决定直接补贴用户最紧缺的医疗卫生用品 , 并对商家进行资金扶持 , 激励他们在困难时期坚持做好消费者服务工作 。 这些补贴可能会在短期内影响公司的损益和股东回报 。 但作为拼多多的主要股东之一 , 我和公司核心管理层在疫情爆发后进行过短暂但深入的思考 , 并确定这是我们必须做的事情 。
在危机时刻 , 我们必须履行我们的社会责任 , 并优先考虑消费者的利益 , 因为没有他们 , 就不会有拼多多 。
我相信市场 。 我也相信消费者心中有杆秤 , 他们终将会评判我们在这段时期的表现 。
我也想借此机会 , 对我们的团队在疫情爆发期间所展现出的空前决心和付出表示感谢 。
未知的新生疾病让每一个人惶惶不安 , 我们又何尝不是 。 但是即便如此 , 我们的管理层仍然忠于职守 , 很多身处上海的员工也于假期中自愿返岗、共度时艰 。
我们采取了必要的措施确保员工的健康和安全 , 以使得我们可以专注于帮助他人解决由于人工停滞、物流中断、供应短缺和需求增加所带来的方方面面的问题 。
此外 , 我们的团队还将时间和精力投入到支持湖北省和其他受疫情严重影响的地区 , 采购和捐赠急需的医疗用品和设备 。
我们还致力于帮助受疫情影响的广大农业生产者 , 通过设立新的入口 , 让他们快速上架农产品并且准确找到有需要的消费者 。 这样 , 我们也能确保大多数处于居家隔离状态的用户 , 不必为能否买到高质量、新鲜并且送货到家的农产品而感到担忧 。
中国正在进行的这场抗击疫情的战争 , 是由无数普通人、中小企业 , 用默默而不为人知的奉献支撑起来的 。 他们没有光环 , 也不会被镁光灯所照耀 , 有些人甚至冒着失去生命的危险 。 正如我们欣慰地发现 , 公司诸多年轻人在这个特殊时期“一马当先” , 展现了勇毅与担当 , 践行了公司的“本分”价值观 , 他们出于保护消费者和维护商家群体利益的初心 , 没有选择留在自己安全和舒适的家中 , 而是坚守岗位 , 默默付出 。
本文插图
▲2月2日 , 拼多多驻武汉员工(左)在武汉市第一医院协助医护人员运送蔬果 。 自疫情发生以来 , 拼多多已累计以“点对点”方式向湖北地区捐赠超过100万只医疗专用口罩、2.5万套防护服、30万只医用手套 , 以及超过200吨水果蔬菜等 , 累计调动运输车辆、直升机等入鄂交通工具86批次 。
他们为数以亿计等待中的用户寻找短缺的商品 , 为前线抗疫的医护人员采集防护物资 , 为商家协调物流资源 , 促使订单能够圆满完成 , 并且耐心地回复高于正常峰值的用户问询 。
疫情带来的许多不可预见的挑战 , 推动了他们的成长和进步 。 这些年轻人将成为我们组织未来的重要领导者 , 我希望他们在2020年及今后 , 将我们的平台推向更广阔的发展空间 。
我为能与这些同事共同努力和奋斗感到骄傲和自豪 。 他们的忠于职守 , 是大家回归安静生活的保障 。 由于他们在背后默默地努力支持 , 平台消费者的生活得以愈加平稳 , 并在我们这里体验到实惠和乐趣 。 正如拼多多这家公司 , 长期处于静水深流的状态 , 跻身聚光灯下永远不会是拼多多的目标 。
困难时期 , 包括拼多多在内的许多公司 , 都可能遭受目前仍难以量化的经济损失 。 但往事不可追 , 来者犹可待 。 对于拼多多而言 , 最宝贵的资产就是“人” , 我们更应该表扬、奖励和拥抱这些默默工作、创造价值的同事 。
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