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何玺：淘宝直播何以成多行业“复工”利器？


何玺：淘宝直播何以成多行业“复工”利器？
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三月 ， 全国抗疫形式开始呈现出全面向好迹象 。 与此同时 ， 各行各业都在积极复工复产 。 但在疫情压力依然较大、各地防控措施不放松的当下 ， 人员聚集性活动被限制 ， 面对面的沟通交流都必须尽可能避免的情况下 ， 利用数字技术、移动互联网技术进行“云复工”就成为多数企业的优选项 。
疫情之下 ， 淘宝直播成多行业“复工”利器
巨大的市场需求 ， 使得以移动互联网、大数据、云计算等为特征的数字经济 ， 在抗疫复工中获得了爆发式的增长 。
以淘宝直播为例 。 在以往 ， 淘宝直播是个人消费品行业“带货”的主力 。 例如 ， 2019年双11期间 ， 天猫平台整体达2684亿的成交额中 ， 很大一部分就来自于淘宝直播的贡献 。 在薇娅、李佳琦等“网红主播”的带领下 ， 淘宝直播甚至创造了8小时内成交破100亿的记录 。
此次疫情发生后 ， 淘宝直播迅速 “跨界”转身 ， 成了多个行业实现在线云复工的支撑平台 。
淘宝直播平台之所以能够对多个行业的经营者形成吸引力 ， 关键就在于其实时视频的生动展示形式、以及低成本和高效率的用户触达能力 ， 为疫情冲击下企业 ， 寻找到了触达用户、获客和吸引订单的新途径 。
据不久前发布的《淘宝经济暖报》数据显示 ， 在“云复工”后一个星期之内 ， 以开通淘宝直播的形式实现复工的企业门类 ， 已经远远超出了传统范畴 ， 覆盖面从房地产一直延伸到汽车行业、甚至生产制造行业 。 其中 ， 个人消费品领域之外的企业数量至少在5500家以上 。 仅在房地产领域 ， 就有500个楼盘在用直播间网上卖楼；另外 ， 1500家4S店、4000家制造业工厂也都在通过淘宝直播的平台 ， 将自家产品、乃至于生产过程展示给受众 ， 从而吸引那些对商品品质具有更高要求的消费者 。
淘宝直播何以成多行业“复工”利器?
在“云复工”大潮中 ， 淘宝直播带火了多个关键词 ， 如教育学习领域里的“云上课”、商业领域里的“云卖房”、“云卖车”、3C电子领域的“云发布会”、甚至大文娱领域的“云演唱会”等 。
那么 ， 淘宝直播何以成多个行业的“云复工”利器?
玺哥认为 ， 淘宝直播之所以能得到众多企业的青睐 ， 原因在于其强大的“赋能”、增效能力 。 在疫情冲击导致传统对外联络和交流方式难以延续的情况下 ， 企业要实现持续经营、甚至业绩突破 ， 就必须找到新的获客方式、以及与合作伙伴沟通交流的渠道 ， 只有这样 ， 才能保住最核心的生产能力和供应链 ， 才能留住原有的团队 。 而淘宝直播的价值就在于 ， 它提供了数字化的入口、流量、用户触达、全新的内容形式以及载体 ， 它就是一个强大的“赋能”者 ， 让被迫减少外出的经营者和潜在用户 ， 能够通过云端服务、实时视频保持互相之间的密切联系 。 正因为此 ， 淘宝直播在这次复工潮中 ， 就成为各行各业不可或缺的赋能枢纽 ， 用数字技术的力量推动商家和个体实现运营能力升级 。
【何玺：淘宝直播何以成多行业“复工”利器？】除了能给商家数字化赋能之外 ， 淘宝直播受到商家青睐的根本原因在于它能为商家和经营个体实现降本增效 。 以汽车行业为例 ， 通过实时视频直播形式 ， 数百家4S店把以往线下实体店特有的生动形象、人格化的交流形式搬到了线上 ， 令关注率、互动率等指标达到了理想水平；而房地产行业上淘宝直播的效果同样明显 。 在这个行业里 ， 以往置业顾问吸引客户、创造业绩的重要途径 ， 就是带顾客参观样板间 。 而转向淘宝直播后 ， 样板间的直播带来的一大好处 ， 就是突破了过去一对多的限制 ， 让多批客户能够同时通过如临其境的直播感受到同一间样板间的魅力 。 而且还能利用淘宝直播间提供的AI助手“直播小蜜” ， 对重复性的问题进行统一答复 ， 大幅度减少了对置业顾问有效时间的占用 ， 提升了顾客沉淀率 。 在直播间的支撑下 ， 有些置业顾问一场下来甚至能吸引到20多个潜在客户 ， 经营效率大幅提升 。


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