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【钛媒体APP】线下消费都有 Plan B，网咖却很难( 二 )


位于武昌首义广场的梦竞电竞馆占地面积大概为1000平米 ， 房租会低一点 ， 由于疫情较为严重 ， 这家电竞馆没有安排值守人员 ， 处于完全封闭的状态 。
还有赛事与人力 ， 梦竞科技是中国青年电子竞技大赛（以下简称为CYEC）的承办单位 ， 赛事主办单位是共青团中央网络影视中心 ， 赛事内容包括《英雄联盟》、《王者荣耀》等游戏 。 李楷平告诉钛媒体 ， 他们本打算3月初在北京开一场赛事启动发布会 ， 但受疫情影响 ， 发布会与赛事只能暂时搁浅 。 无法靠岸的还有公司内的赛事运营同事 ， 往日推进的项目被截断 ， 他们只能构思其他可行的赛事方案 。
百万大学生撑起武汉的网咖业务 ， 梦竞电竞馆的会员体系中已有10万会员 ， 网鱼网咖市场部负责人彭聪也说 ， 去年武汉地区网鱼网咖的增值营收可以让他们支撑2到3个月的停业 ， 但他们也面对着更遥远的复工期 。
省钱是件大事
“我们正在准备电竞比赛和宅舞的线上活动 。 ”李楷平告诉钛媒体 ， 线下两块业务的营收被切断 ， 但公司还有网红培养、电竞教育的业务可以回回血 ， 电竞赛事也可以在线上推动起来 。
彭聪和他同事面对的情况更复杂一些 ， 他们要在网鱼网咖总部、加盟商、用户三方中搭起沟通的桥梁 。 但三方权益总要分出个孰轻孰重 ， 网鱼网咖总部决策 ， 整个2月 ， 在没有收入的情况下 ， 他们决定优先解决加盟商遇到的问题 。
节流是新手村任务 ， 但1000家门店的节流就是高难度副本了 。 彭聪说 ， 网鱼网咖内部一直有三百多人的团队来处理加盟商相关事宜 ， 其中有两百多人是总部的拓展团队 ， 一百多人是全国区域营运 。 自1月22日之后 ， 营运团队人员陆续恢复线上办公 ， 他们在面对不同沟通对象的过程中不断切换需求与问题 。
面对加盟商时 ， 他们是“知心大姐” ， 要了解加盟商目前的情况与问题 ， 比如房租是否减免 ， 员工如何安排 ， 了解完问题还要帮加盟商寻求解决的方法 。
面对物业与光纤供应商时 ， 他们是“包工头” ， 要协助加盟商与物业就房租、光纤费等外部七八项费用的缩减等问题沟通 。
目前 ， 网鱼网咖有277家门店被减免房租 ， 累计金额为840万元 ， 155家门店减免宿舍房租 ， 累计金额为30万元 ， 584家门店减免光纤费 ， 累计金额为266万元 。 同时他们将部分员工输送至盒马鲜生 ， 这期间 ， 盒马鲜生会为共享员工支付薪资 ， 疫情结束后 ， 员工会再回来待岗准备复工 。
帮加盟商做着外部节流 ， 公司内部也要给加盟商一些支持 。
在2月初 ， 网鱼网咖对加盟商完成了总额为4000多万元的预分红 。 常规分红前 ， 加盟商在申请加盟的时候会交保证金 ， 彭聪说 ， 网鱼网咖会留出部分的保证金去保障加盟店与其员工 ， 目前 ， 他们已经释放出1500多万保证金以免息贷款的形式来支持各个区域的门店 。
这个阶段的问题是 ， 如何对加盟商提供的信息进行核实？
网鱼网咖在加盟管管理业务上已有二十年经验 ， 彭聪称 ， 他们对于门店每个月的营业额、成本结构、员工工资等经营状况一直有较为精确的数据统计 。 而全国区域经理就像网鱼网咖分布在全国的毛细血管一样 ， 源源不断地传输信息以缩小总部与加盟店之间的信息误差 。 在区域经理传输的同时 ， 网鱼网咖还有管理组监督区域经理是否落实扶持 。
没有Plan B
商场转型微商 ， 餐饮专注外卖 ， 演出开启直播 ， 一切都有Plan B ， 网咖却很难 。
网鱼网咖一直有“披着网咖外皮的饮品店”的称号 ， 作为增值服务的饮品能否用外卖的形式来获取营收？
彭聪提出后自己又否定了这个方案 ， “从实际外卖销售业务的角度来讲 ， （网吧的饮品与标准饮品公司的饮品）还是存在着用户心智差距的 。 ”
“网吧消费的核心就是要到店 ， 我们无法接收不到店的客户 。 ”网鱼网咖只能延期会员权益来抚慰用户 。


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