「中国经济周刊」宜家为何把“第一次”给了中国，给了天猫？( 二 )
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宜家入驻天猫
据安娜·库丽佳透露 ， 宜家线下门店提供的商品共计9500种 ， 目前登陆天猫旗舰店的有3800种商品 ， 主要是热销的产品系列以及家居解决方案 。 “之所以这样选择 ， 一方面是考虑物流和运营能力 ， 另外一方面希望优化消费者购物体验 。 在未来我们还会斟酌考虑是否适当扩大服务范围 。 ”她说 。
安娜·库丽佳表示 ， 在数据共享和会员打通方面 ， 过去几个月 ， 双方一直在通力合作 ， 发挥各自所长 ， 希望未来进一步拓展合作范围和运营范围 。
“宜家的会员非常庞大 ， 我们也在全球各大市场积累了丰富的家居方面专业知识和经验 ， 这些都可以和阿里巴巴分享 。 而阿里巴巴的优势在于 ， 他们的线上渠道可以为消费者提供更加便捷的服务 ， 他们也掌握海量数据 ， 所以对于消费市场也有深刻洞察 。 ”安娜·库丽佳说 。
除了售卖商品 ， 安娜·库丽佳表示 ， 宜家也非常希望通过与阿里巴巴的合作 ， 进一步推动宜家的家居生活服务业务 ， 比如 ， 去年宜家宣布的全屋设计服务 ， 也会在未来进一步拓展和展开 。
阿里巴巴方面则表示 ， 合作本质上是互通有无 ， 让双方更为强大 。 宜家是一条瑞典来的“鲶鱼” ， 把瑞典式的家居审美、标准化的产品和价格理念、一站式家装消费体验带入中国 。 而阿里巴巴 ， 可能是唯一能把宜家的“样板间购物”数字化重现的平台 ， 也是宜家本地化电商的最佳搭档 。
比如此次宜家上天猫 ， 就希望提供一个典型的样板 ， 从接触消费者端的品牌、渠道、营销 ， 到背后的数字化客服、仓储信息管理等 ， 数字化能力全面升级 。
实际上 ， 国际巨头上天猫不是孤例 。 从2012年进天猫的耐克 ， 到2015年开始从线上合作到线下的星巴克；从把整个商场搬到天猫的苏宁易购 ， 到如今常常能在发货地址里看到的大润发……而且在天猫上 ， 还有大量其他的平台电商 ， 如苏宁易购、当当、亚马逊……截止目前 ， 天猫已经吸引了超过20万个品牌入驻 ， 宜家的到来 ， 无疑象征意义重大 。
“2020年将是宜家在中国的投资创记录的一年 ， 会达到百亿规模 。 通过与阿里巴巴合作 ， 我们希望能够进一步加大在中国市场的投入 ， 不断扩大我们的渠道从而能够服务更多消费者 。 ”安娜·库丽佳说 。
责编：李慧敏
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