坚持用服务感动每一个用户，多保鱼选保险受认可深度融入场景

　　在市场竞争日趋激烈、产品同质化愈加严重的今天，服务策略与模式已成为企业的竞争实质。成功的企业、优秀的企业无不将“竭诚为用户服务”当作一种理念、一种使命乃至是一种价值观。只有把服务视为企业生存发展的生命线，企业才能走得长远。作为互联网保险的头部平台，多保鱼选保险在整个保险业务闭环里，始终把用户放在第一位，无论是售前、售中还是售后，都争取将服务做到极致。正如多保鱼选保险的创始人兼CEO章垚鹏在2020年1月3日的年会上跟接近上千名的员工所说的：我们要用服务去感动每一个用户。因为用户的满意，一定是多保鱼的安身立命之本。

　　深度融入场景，为用户提供个性化保险服务

　　随着保险购买的主力人群逐渐向80、90后迁移，新一代保险用户对线上交互的方式接受度更高，出现了大批互联网保险创业公司。互联网保险公司与传统保险机构不同，通常融入到社交、理财、娱乐等领域的具体场景中，联动互联网社交、电商等公司与客户嵌入支付、保障等环节，不仅创造出与传统线下保险产品完全不同的互联网产品，还实现了保险产品从购买到理赔全线上操作。

　　多保鱼自2017年创立以来，依托“多保鱼”微信公众号、“多保鱼选保险”抖音号等自媒体账号，融入保险意向用户的社交、娱乐场景，为保险意向用户提供多样化的保险教育、智能化的保险工具和个性化的1V1免费顾问咨询服务，满足不同用户的保险保障需求。截止2019年底，多保鱼创作的文章阅读量加视频播放量累计超10亿，粉丝数累计超800万。

----坚持用服务感动每一个用户，多保鱼选保险受认可//----

　　(图片由多保鱼选保险提供并授权使用。 )

　用心分析用户需求，帮客户省下每分辛苦钱

　　小冰是一名新婚妻子，受疫情影响萌生了给丈夫买重疾险的想法，她在抖音上搜索到多保鱼选保险这个咨询服务平台，与顾问老师建立联系后，发现多保鱼线上的咨询服务是真正站在用户角度，为其量身定制保障计划的。顾问老师一开始并没有直接推荐某款产品，而是仔细询问了小冰丈夫的健康状况、经济收支、家庭成员等情况，经过综合分析考量给出了一份完整的家庭保障计划，鉴于目前小冰的收入不高，但又有高保障的需求，顾问老师给出了一份医疗险+意外险+定期重疾险的组合，保障额度不减反增，价格却比之前她自己了解到的单款重疾险还要便宜3千多元。小冰说："真的非常感谢顾问老师的耐心，专业度也让人折服。建议搭配的方案非常全面，还替我省下了这么多费用。 "