腾讯研究院@互联网本质的经济学洞察 | 腾研读书( 三 )
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创造价值
能在激烈的行业竞争中存活下来的产品 ， 具有哪些共同特质？许小年认为 ， 关键在于为用户创造价值 。 在一个来去自由、没有限制、没有障碍、充分竞争的市场中 ， 一个互联网产品能吸引用户使用、并保持持续的活跃 ， 一定是因为这个产品给给他带来了不可替代的价值 。也就是说 ， 互联网产品不仅要为用户创造价值 ， 而且价值要足够大、足够独特 ， 才能形成一道防止用户流失、抵御“野蛮人”进攻的护城河 。 在许小年看来 ， 如果护城河不够深 ， 城墙不够高 ， 遇到强敌入侵 ， 大好形势有可能瞬间逆转 。当然 ， 互联网的快速成长 ， 也出现了一些颇具行业特色的成长策略 ， 比如一些信奉“羊毛出在猪身上”的流量思维者 ， 把烧钱吸引用户当作成功的法宝；一些竞争思维者认为 ， “可以先低价占领市场 ， 取得规模优势后再提价赚钱” 。 应该承认 ， 在行业里不乏有靠这些策略成功的幸运儿 ， 但更多的情况是直到烧完企业的最后一笔融资 ， 也没找到埋单者；靠低价夺回的市场 ， 完全可能因为提价而送出去 。许小年认为 ， 这些策略无一指向价值创造 ， 非但不是通向成功的秘籍宝典 ， 反倒可能是令企业陷入其中不能自拔的泥潭 。 规模并不能为互联网产品构建安全边界 ， 互联网产品构筑壁垒的最核心要素是为用户创造价值 。 用户价值既是产品运行的前提 ， 也是维护产品持续的根本 。 补贴仅仅是价值从公司股东向用户转移 ， 而非价值创造 ， 而营销手段则连价值转移都谈不上 。在逐一考察了电商、P2P、平台、共享等模式后 ， 许小年认为 ， “成功首先因为今天或未来的价值创造 ， 其次才是策略、团队、资金等因素；而失败的企业无一不是社会资源的净消耗者 ， 它们或许创造了客户价值 ， 但价值量小于投入资源的成本” 。 衡量价值的维度不仅局限于用户视角 ， 还包括社会视角 ， 能否创造社会净值是企业成功或失败的分水岭 。扫码加入腾研读书交流群
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