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人工智能@云扩科技刘春刚：AI和云加持下，做简单智能，人人可用的RPA( 二 )


就在去年 ， 云扩科技发布了云扩RPA2020版 ， 进一步融入了AI能力 。
人工智能@云扩科技刘春刚：AI和云加持下，做简单智能，人人可用的RPA
本文插图
图 | 云扩科技产品架构图
而AI和RPA的融合也是大势所趋 ， 传统的软件自动化技术结合OCR、NLP、知识图谱等技术成为产品更新迭代的关键之一 。
在刘春刚看来 ， RPA可以算是AI的一种应用型分支 ， “我会把它叫做是RPA的未来智能化 ， 让RPA在企业内部所能应用的场景越来越多 。 ”
目前 ， 和RPA关联密切的AI技术都是云扩自研 ， 比如通过计算机视觉 ， 让机器人去识别软件内不同按钮、控件乃至理解软件本身 。 其他诸如处理非结构化数据的技术 ， 则是云扩和外部的AI技术厂商合作完成 。
刘春刚也谈到了AI和RPA当前结合运用存在的一些难题 ， “流程的RPA执行是确定性 ， 但对于一些经验化或者非结构化的数据 ， AI却存在一些不确定性 。 ”
所以 ， “AI算法在行业落地有一个通用性的问题：算法的准确度能不能达到企业的业务流程生产要求的高精度 。 ”
据刘春刚透露 ， 云扩科技将在今年上半年发布机器人认知智能服务 ， 把AI能力内置于RPA流程编辑器中 ， 让单纯的规则自动化工具转变为具备文档理解、数据分析等能力的智能自动化平台 。
虽然AI在某种程度上提高了RPA的智能化 ， 但从实际应用现状来看 ， RPA的部署成本较高 ， 短期内无法达到快速低成本的复制拓展 ， 刘春刚也提到了RPA产品在企业内应用遇到的一些难题：业务人员和RPA流程创作者之间有大量的沟通成本 ， 所以在企业内部落地RPA需要一定的时间周期 ， 而这个周期往往比客户期待的时间要长 。
刘春刚总结 ， “归根结底 ， RPA厂商需要提高产品的易用性、智能性 ， 降低工具的学习成本 。 让更多熟悉行业流程的业务人员可以直接上手流程编辑 ， ‘制作’RPA机器人 。 ”
为了让RPA更易用 ， 云扩科技突破性得将RPA做成真正的云端服务 。
在全球范围内 ， 云端RPA不仅是RPA在产品形态上的创新 ， 也是一次商业模式的变革 。 云扩科技CTO史秋芳表示：“云端RPA是快速交付应用的一种方式， 而不是字面意思的云端部署 ， 也不只是单纯的SaaS 。 因其类似微软Office365端+云的运行模式 ， 我们戏称为‘云扩RPA365’ 。 ”
云扩RPA采用的用即付费方式 ， 在方便企业进行大规模部署与推广RPA的同时 ， 极大地降低用户对RPA的采用成本 。
总而言之 ， 云端RPA大幅拓宽了RPA的应用广度 ， 而RPA+AI则进一步挖掘场景的应用深度 。
提供标准化的RPA产品和平台 ， 建设完善的RPA生态圈当前 ， 国内做RPA的公司很多 ， 各家的差异主要体现在产品化能力 ， 渠道客户的拓展等方面 。 有的RPA公司从传统行业转型而来 ， 对行业客户的理解更胜一筹 ， 而像云扩这样以技术见长的创业公司 ， 也更加擅长产品的开发 。
“有些RPA企业可能是针对某个垂直行业去做机器人自动化 ， 云扩的目标是开发面向整个行业的标准化产品 ， 能够让不同行业客户在此基础上做应用层的解决方案 。 ”
人工智能@云扩科技刘春刚：AI和云加持下，做简单智能，人人可用的RPA
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刘春刚表示 ， 之所以会选择做基础的标准化的产品 ， 也是秉持着专业的人做专业的事 。 “行业合作伙伴往往在一个行业内有多年的经验积累 ， 更了解内里的流程 。 所以我们希望未来大家能强强联合 ， 将技术快速落地到行业 。 ”
目前正值新冠疫情期间 ， 许多中小企业面临着生存危机 ， 刘春刚告诉镁客网 ， 云扩科技的业务并没有受到实质性的冲击 ， 更多地还是一些项目实施进度放缓 。 而且从另一个角度看 ， 类似RPA这种提高效率 ， 并且能取代部分人力工作的工具 ， 之后会释放更大的潜力 。


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