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「」设计积分体系前，你需要了解这些知识( 三 )


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第一种积分体系
用户完成规定的行为 ， 积累成长值 ， 提升用户等级 ， 用户等级提升可获得对应等级权益 。
比如京享值是根据用户近12个月在京东商城和京东金融的账户信息、消费金额、活跃互动、小白信用及信誉等方面行为 ， 综合算出的分值 。 分值每天更新 ， 每月1日结算最近12个月分值 。 能够提升京享值的行为规定如下：
【「」设计积分体系前，你需要了解这些知识】
「」设计积分体系前，你需要了解这些知识
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「」设计积分体系前，你需要了解这些知识
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第二种积分体系
用户完成规定的行为 ， 可赚取积分 ， 积分可用来兑换一些商品或者服务 ， 比如兑换商品、优惠券等 。
这里可能还存在一个规则：用户提升等级能加速虚拟货币积分的获取 。
比如京东的京豆是用户完成购物、评价、晒单、签到等行为获得 ， 可用于直接支付京东网站订单、兑换指定优惠券及生活福利等权益 。
虚拟货币积分体系
对于虚拟货币形态的积分 ， 这个货币的价值是由商家决定的 ， 用来激励长期活跃的忠诚消费者 ， 这样的积分体系主要包含两大块：积分发放和积分消费 。
积分发放主要是用来激励用户重复的完成产品的核心行为 ， 以及辅助完成一些非核心行为但是也比较关键 ， 比如电商产品的核心行为就是交易 ， 社交类产品就是发送和接收消息等 ， 其他非核心行为可能包括登记用户资料、分享、签到之类的 ， 那么根据该行为对产品的重要程度来核定每个行为的积分值 。
积分消费则是用户获得的积分可以兑换的商品或者服务 。 一般很多产品都有积分商城 ， 可以兑换各种实物商品（电器、玩偶之类） ， 或者优惠券之类的 。
这里需要注意的就是要先确定每个积分的真实货币价值 ， 比如有些产品设计的是100积分兑换1元人民币等值的商品 ， 其实这就相当于拿出了一部分资金给用户返利 ， 然后需要进行积分的成本核算 。
确定总体的成本之后 ， 在分别大概计算每个用户行为对应的积分值 ， 在实际运行中也需要持续定期监控积分的使用情况 ， 发出去多少积分、被使用了多少积分 ， 积分使用率 。 有没有达到我们的目标：产品忠诚用户有没有在持续使用 ， 用户留存率有没有提高 ， 单体用户价值是否有提高 ， 需要根据使用情况来调节运营策略使积分体系往我们的目标前进 。
更多具体的积分细节的设计可以参考张亮大佬去年的新书《从零开始做运营2》的第四章“忠诚度工具与激励体系” ， 里面详尽介绍了会员体系和积分体系的具体设计和计算方法 。
本文由 @姜积任 原创发布于人人都是产品经理 ， 未经作者许可 ， 禁止转载 。
题图来自Unsplash ， 基于CC0协议 。


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