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『』?疫情下的居家消费：社区集中消费更普遍


中青报?中青网采访人员 王品芝
『』?疫情下的居家消费：社区集中消费更普遍
本文插图
外卖小哥在骑行送餐 。 新华社供图
【『』?疫情下的居家消费：社区集中消费更普遍】
疫情冲击下 ， 人们的消费明显带有“居家”特点 。 美团近日发布的《2020春节宅经济大数据》显示 ， 在家中钻研厨艺成为全民娱乐 ， 美团外卖上烘焙类商品的搜索量增长了100倍 。 这方面的消费让酵母/酒曲类商品的销量增长了近40倍 ， 饺子皮销量增长了7倍多 。 这说明确实有很多人在家中蒸馒头、烤面包、包饺子 。 同时 ， 包括蔬菜、肉、海鲜等在内的食材类商品平均销量环比增幅达200% ， 香菜以接近百万的销量和土豆等一起 ， 成为了“国民蔬菜” 。
与美团相似 ， 不少互联网应用平台业务规模也都大增 ， 下载量、用户使用时长和用户活跃度等数据都明显提升 。 数据显示 ， 大多数生鲜平台的订单都爆发性增长 。 京东到家的粮油副食商品、肉品销售额同比去年春节增长7倍 ， 每日优鲜交易额同比去年春节增长约4倍 ， 苏宁到家业务规模同比增长4倍……
南开大学商学院市场营销系教授李东进介绍 ， 疫情防控时期 ， 人们更依赖惯有的线上消费模式 ， 选择线上平台购物、点餐 ， 甚至看电影 ， 线上平台成为了消费者社交协作的重要枢纽 。 此外 ， 社区社群集中消费也更加普遍 。 微信群等线上社群十分活跃 ， 社区邻里联系加深 ， 社区统一宣传推介、采购配送等社区营销模式为人们所接纳 。
北京某出版单位员工肖远（化名）就积极地加入了很多微信消费群 ， “有的是品牌方工作人员拉的群 ， 给一些优惠折扣 ， 吸引大家购买 。 有的是社区自发组织的购物群 ， 主要是买些蔬菜水果 ， 有人提供渠道 ， 大家就一起拼单 ， 从批发市场买一些实惠新鲜的水果蔬菜 ， 还挺方便的” 。
2月以来 ， 卫健委多次发文指出 ， 充分发挥互联网医院、互联网诊疗的独特优势 ， 鼓励在线开展部分常见病和慢性病的复诊和药品配送服务 。
《2020春节宅经济大数据》显示 ， 春节期间 ， 人们通过美团外卖买走了500多万个口罩 ， 而为了保持健康、增加免疫力 ， 各类维生素C销量近20万份 ， 感冒清热类的中成药也售出了20多万份 。
李东进说 ， 居于家中的人们也会更注重养生保健 。 人们逐渐习惯于居家获得保健咨询服务 ， 通过丁香医生、好大夫等平台获悉实时疫情、掌握防控科普、获得在线诊疗服务 ， 甚至在疫情高压下开始居家寻求线上心理危机干预和心理恢复 。
“这种健康意识的提升也可能会延续到后续的生活之中 。 ”李东进说 ， 现在人们甚至开始在意并试图管控自己的健康 ， 借助移动互联网、智能可穿戴设备等 ， 搜集、跟踪并管理自己的健康数据 。 通过步数、血压、体温等判断健康 ， 依据热量、糖分等控制饮食 。
上海财经大学高等研究院院长田国强认为 ， 疫情打乱了众多以线下经营为主的企业的阵脚 ， 为了迎合消费者的“宅”需求 ， 线下企业主动加速了线上化 。
李东进指出 ， 这段时间 ， 不光是在线医疗 ， 在线办公、在线教育等“居家”在线消费模式也加速崛起 。
在家上课办公直接拉动了相关电子产品的销售 。 据苏宁易购数据显示 ， 近期学习所需的电脑、平板、打印机等销量快速增长 ， 其中打印机增长同比超200% 。
李东进认为 ， 企业需要关注疫情中的“居家”消费及其惯性 ， 相关行业中的企业 ， 应考虑疫情对饮食结构、医疗保健、社交方式等方面的改变 ， 加速原本线下业务转移到线上 。 当然 ， 疫情虽会强化人们线上、到家、社群等“居家”消费行为 ， 但拥有全场景、多渠道于企业而言更为重要 。


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