：支付宝转型“数字生活开放平台”，这个战略靠谱吗？( 二 )
- 用户心智（操作习惯）
- 迁移成本
- 性价比
但是结果呢？
用户的操作习惯固定了 ， “打开浏览器-输入百度域名-回车”的三步操作已然成为了下意识的行为 ， 哪怕360猛烈的品牌公关+产品功能加持也奈何不了 。
虽说表面来看 ， 支付宝有用户规模优势 ， 但是在正面竞争的战场下 ， 流量从来不是决定性因素 ， 如果是这样的话腾讯也不会为信息流、视频战场苦恼 。
所以对于习惯在美团里团购、外卖的用户而言 ， 你觉得改变自己的心智（操作习惯）靠谱吗？更何况支付宝是企图侵入别人的地盘里 ， 对手是以逸待劳 ， 这一仗 ， 不好打 。
迁移成本这方面大家的操作方式大同小异 ， 主要是通过会员来实现的 。 一旦成为了付费会员 ， 要迁移到其它平台就会面临迁移成本 ， 美团的付费会员数不详 ， 这块不予置评 。 反观饿了么 ， 则是得益于阿里的88VIP为它引流不少 。
性价比这方面长期来看取决于平台的规模效益 ， 短期看补贴 ， 但是补贴战美团、饿了么已经打过很多次了 ， 短期的补贴行为大家都有足够的军火硬对硬 ， 所以这一块支付宝也很难有实质的大作为 。
2. 增量战场
一部分是长尾的本地生活服务 ， 一部分是可挖掘的下沉市场 。
长尾的本地生活服务之所以被归入到增量战场 ， 是因为当前对这部分群体而言互联网公司的供给仍然是以销售线索、团购或点评的形式为主（销售线索的主要供给方主要是58 ， 团购或点评仍然是美团的优势战场）这几种形式本质上都是为商户提供获客服务 ， 而对于商户关注的“留存”来说当前却是仍有空白 。
但是它之所以有空白 ， 根本原因还是在于它的低频 ， 如果要为留存提供一个解决方案的话 ， 实际上最好的仍然是主动营销的能力 ， 这一点当前很多小商家是以加微信的形式进行解决的 。
当然如果支付宝可以提供较于微信沟通更好的解决方案的话 ， 相信这部分商家是可以买账的 。 当然要平衡商户价值和用户价值 ， 这一点非常之难 。
下沉市场而言 ， 经过拼多多闪电式逆袭一役之后 ， 再也没有公司敢忽视这块市场了 ， 要攻仍然是正面竞争 ， 胜负难分 。
3. 战术落地
战略、战术再精彩 ， 最后也需要看落地 ， 这块不展开说 ， 只是拿支付宝宣传的一个案例来管中窥豹 。
“此前专注于B端服务的美菜网花了10天时间入驻支付宝 ， 并向C端提供买菜送菜服务 。 美菜商城支付宝小程序上线第一周 ， DAU（单日活跃用户）超过10万 ， 新增用户80万以上 ， 订单覆盖超过80个城市 。 每天呈现十几万的用户增长 ， 复购率高达40%”
支付宝里美菜小程序仍然需要单独注册 ， 而微信的美菜小程序可以支持微信的授权登录 ， 便捷度立见高下 。
本文插图
对于支付宝而言 ， 本地生活服务这场仗不好打 ， 当然作为吃瓜群众我们期望看到一场精彩的攻防战 ， 因为巨头打架 ， 实惠的永远会是我们 。
#专栏作家#
奇文天翔 ， 微信公众账号：产品一二三 ， 人人都是产品经理专栏作家 。 8年产品经理经验 ， 曾在网易、国内某龙头金融集团负责用户产品 ， 当前在某移动互联网巨头负责金融子业务 。
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【：支付宝转型“数字生活开放平台”，这个战略靠谱吗？】
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