「阿里巴巴集团」数字化进程加快 阿里本地生活将与多个“阿里系”流量入口打通
本文插图
【「阿里巴巴集团」数字化进程加快 阿里本地生活将与多个“阿里系”流量入口打通】
中国商报/中国商网（采访人员 冉隆楠）对于本地生活服务行业而言 ， 新冠肺炎疫情不仅造成了线下门店客流的减少 ， 也考验了行业数字化转型的程度和效果 。 “疫情使本地生活服务行业数字化升级的进程大大加快 。 ”3月16日 ， 在阿里本地生活线上召开的“2020年商家大会”上 ， 阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊表示：“接下来的新竞争 ， 将不再是流量变现的赛道 ， 而是‘新服务’的赛道 ， 是商家和我们一起发展的赛道 。 ”
行业数字化加速中
在王磊看来 ， 受疫情影响 ， 现在的本地生活服务行业已经出现了一些新的变化 。 “对消费者而言 ， 线上线下融合的生活方式成为刚需 。 与此同时 ， 有非常多的商户在快速上线 ， 运营策略也发生了变化 。 ”
本文插图
阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊
线上买菜、外卖跑腿服务、“云打卡”网红店、无接触配送等新模式的出现 ， 代表着消费者们的消费习惯和行为发生了改变 。 “比如过去外卖很普及 ， 但并不是消费者的刚需 。 因为疫情的关系 ， 很多生活必需品只能通过外卖配送的方式获得 。 ”王磊介绍 ， 疫情期间 ， 口碑饿了么平台上商超的订单量翻了接近十倍 。 “我不认为疫情结束后 ， 消费者这种线上消费的习惯就会消失 ， 很多人感受到线上服务的好处 ， 会更好地记住 ， 并且持续地使用下去 。 ”
在消费者养成线上消费习惯的同时 ， 众多商家也在积极拥抱线上 ， 开启线上服务 ， 实现数字化蜕变第一步 。
“疫情之下 ， 很多商家都受到了影响 ， 但一些原本数字化效果不错的商家 ， 有一定的线上线下全渠道运营基础 ， 受到的冲击就小很多 ， 并且获得了不少会员 。 ”王磊表示 。
温州天天超市的店主林晓丽表示 ， 疫情暴发后 ， 她家线下门店基本没有人 ， 反而饿了么平台上的订单增加至每天300多单 ， 并且客单价从原本的70多元涨至150多元 。 “总的来说 ， 疫情期间生意并没有受到太大影响 ， 我们服务范围原本是周边500米至1公里 ， 现在通过饿了么可以服务周边3公里以上的消费者 。 ”林晓丽说 。
据悉 ， 仅在2月 ， 全聚德、鹅夫人等知名餐饮 ， 家家悦、胖东来等区域商超龙头 ， 香格里拉、西安威斯汀等高端酒店先后上线饿了么口碑 ， 实现线上复工 ， 包括8万家街边便利小店在内的20万家商家“外卖急速上线” ， 渡过难关 。
这其中 ， 德克士就通过接入口碑饿了么“数智中台” ， 在整个疫情期间新增会员30万 。 肯德基则通过到店、到家、电商的多场景触达 ， 在疫情期间也实现了会员数量的迅速增加 。
在此期间 ， 阿里本地生活服务公司先后推出“五个决定”“开工十件套” ， 用数字化升级的方式推动行业复苏 。
用户、商家、平台的共同加速 ， 让本地生活行业数字化的升级也加速 。 阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇表示 ， 数字化新基建正在蓬勃展开 ， 巨大价值已经深入人心 ， “阿里巴巴不但要在危难中承担更多的社会责任 ， 更要为下一步经济发展创造机会” 。
多举并措与商家共渡难关
“未来一年 ， 我们将为饿了么口碑的商家带来每天超过1亿的访问用户 ， 我们会继续将佣金保持在低于行业3%-5%的水平 ， 扶持商家抗疫的优惠贷款利率比其他平台低50% 。 未来 ， 我们要为100万商家实现线上线下一体的完整数字化升级 ， 为商家提供的私域小程序获得的订单我们不收一分钱佣金……”王磊在大会上宣布了新的商家赋能措施 。
推荐阅读
- 『极速聊科技』目前仅剩10余人，暴风集团：员工持续大量流失
- 青岛新闻网财经@直播丨市人社局与海尔集团签署“海企通”平台战略合作框架协议
- 「乐居财经」中房股份拟置入忠旺集团100%股权 将以资产置换及发行股份方式购买？，发力提升盈利能力
- 戮默科技■助力企业数字化升级，戮默科技深挖软件开发核心
- #工业电器网#浙江省与阿里巴巴联合推出浙江制造“超级工厂”计划
- 经济导报：开门红！山东黄金集团首季产金11.57吨
- 全球同脉，光大一心：光大集团慰问光大控股及特斯联海外团队
- 小小天看世界▲三星集团到底有多大？
- 以数字化迭代服务形态，齐家网能否攻克用户体验行业难题？
- #懒人科技网#敦煌网赋能小微企业共克时艰，做“全球数字化产业中台”