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倪叔的思考暗时间■直播电商“火爆”，零售业开启数智化转型模式


2020年 ， 一场突如其来的疫情 ， 使中国零售业按下了暂停键 ， 与此同时“宅经济”的崛起又给线上产业链带来空前的发展机遇 。
在阿里巴巴集团副总裁古迈看来 ， “疫情的到来加速了中国企业拥抱数字化的步伐 。 从电商、带货直播、在线办公到全域营销 ， 大多数企业在此次疫情的倒逼之下 ， 已经在内部率先开始了“新基建”变革 。 ”
此次疫情是对所有企业的一次检一阅 ， 一次加速 ， 只有那些正确认知危机并做出彻底改变的企业 ， 才能真正转危为机 ， 借数智化“东风”迎来全新的机遇 。
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从线下坚决转战线上 ， 薇娅的17年转型之路
“这17年转型之路的最大感受就是：唯一不变的就是‘变化’ 。 ”3月12日在阿里云新零售战疫增长营上 ， 全球好物推荐官 ， 淘宝超人气主播薇娅这样形容自己拥抱“线上”的体会 。
从2003年在北京开了第一家服装店 ， 再到关闭所有实体店转型做网店老板 ， 直到2016年 ， 她接到了淘宝小二的邀请电话 ， 薇娅开始尝试做一名主播……
最早进入电商直播行业的薇娅 ， 同时也是更早之前就看到了线上化的不可逆趋势 ， 并因此开始了从线下到线上的漫长转型之 ， 如今企业所面临的痛点 ， 她都曾遭遇过 。 谈到成功的秘诀 ， 她认为正是准确判断了商业趋势、尊重商业规律 ， 以先行者的姿态勇敢寻求线上转型 。
相关成交数据显示 ， 薇娅直播间单天直播引导成交额记录为10亿+ ， 单场直播最高观看数4300万+ ， 尤其在2019年天猫双十一期间 ， 其直播间引导成交额达到30多亿 。 知名财经作家吴晓波曾表示 ， 薇娅直播间一年产生的销售额 ， 基本上相当于中国一家女装上市公司的营业额 。 作为直播界的顶级流量 ， 薇娅处在行业第一线的实战经验和深切认知 ， 自然能够为所有寻求线上转型的企业提供有益的启示 。
当谈到何为直播运营的核心要素？这位主播的答案是——保障粉丝的信任度 。
在一个健康的直播生态圈里 ， 粉丝、商家、主播是一种三角关系 ， 维持“铁三角”关系的最强纽带就是相互之间的信任 ， 保障粉丝的信任度是直播运营中的核心命题 ， 如果企业能够建立信任机制 ， 一定能达到直播效果最大化 。
倪叔的思考暗时间■直播电商“火爆”，零售业开启数智化转型模式
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做过线下女装店的老板 ， 也做过歌手艺人的薇娅 ， 而今成为家喻户晓的“头部主播” ， 在转型的路上已经走得很远 ， 她精彩的人生经历 ， 都在告诉我们“人生没有白走的路 ， 每一步都算数”这样的话并不是“鸡汤” 。
正是线下的多年实践为其做好了所有的铺垫工作 ， 才让这位主播拥有现在的成就 。
其实对于企业而言 ， 同样也是如此 。 当我们深入去了解直播的各个环节 ， 就能更加深入地体会 ， 无论是产品卖点 ， 优惠券、折扣利益点释放、还是对于客户需求的及时相应和反馈、消费者信任构建等 ， 这些直播的必要项内容 ， 其实对于所有企业来说一点都不陌生 ， 只是转换了一个赛道 ， 从线下拓展到了线上 ， 传统企业深耕线下而积累的零售经验和内功 ， 同样在线上运营时大放异彩 。
倪叔的思考暗时间■直播电商“火爆”，零售业开启数智化转型模式
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管理学大师德鲁克在《动荡时代的管理》一书提到： “动荡时代最大危险不是动荡,而是延续过去的逻辑” 。
事实上 ， 今天的企业必须意识到 ， 企业发展的环境变了 ， 我们所处的环境不再是线性的、可连续的 ， 而是非线性的、非连续性的 ， 会出现断点 ， 不确定性、不可预测、复杂性才是基本特征 。 坚决“去线上”、拥抱数智化 ， 不仅是企业自我变革升级的契机 ， 更是在复杂的商业时代的生存法则 。 作为站在时代风口上的先行者 ， 薇娅是最早吃到线上数字化红利的第一批人 。


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