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[i黑马]一年管20个人，三年管20万人，微商变现靠什么破局？ | 马脑课堂

【[i黑马]一年管20个人，三年管20万人，微商变现靠什么破局？ | 马脑课堂】
[i黑马]一年管20个人，三年管20万人，微商变现靠什么破局？ | 马脑课堂
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如果要评过去五年成长最快的行业 ， 社交电商肯定榜上有名 。
? 2013年 ， 微商（社交电商第一波人群）还只是少数人在朋友圈卖面膜
? 2015年 ， 社交电商的从业人数超过1000万
? 2017年 ， 社交电商的从业人数突破2000万
? 2019年 ， 社交电商的从业人数应已突破3000万
平均每50个人里 ， 就可能有一个人在做微商 。 整个微商市场规模 ， 预计已超过1万亿元 。而在同一时期 ， 拼多多以黑马之姿从巨头的夹缝中杀出 ， 云集在纳斯达克上市 ， 阿里、京东、苏宁等传统电商也纷纷推出了对应的产品 ， 见招拆招 。 种种迹象都表明了 ， 社交电商不是泡沫 ， 而是一股真实的时代潮流 。但是 ， 社交电商行业也有很多问题 ， 绝不是像某些微商在朋友圈宣传的那样 ， 只要上了车 ， 就能发财 。 那么 ， 如何客观看待社交电商的机遇？现在是不是社交电商上车的好时机？我们邀请了亿万级微商公司的CEO王栋 ， 讲述社交电商的时代机遇 。01
目前 ， 社交电商行业其实已经洗过一次牌了 。 如今的社交电商头部玩家 ， 远比大众想得更专业、更精细、更厉害 。王栋和他的团队 ， 就是当之无愧的微商头部玩家 ， 他们用三年时间 ， 带领400人培养了104万的代理人团队 ， 第一年就做到了10亿元的流水 ， 他的微商项目是整个行业中状态最稳定的项目之一 。
但在设计整个团队管理的时候 ， 王栋发现——当企业的规模越来越大 ， 销售体系的层级会增加 ， 这时候往往就会遇到两大问题： ? 信息的上传下达路线过长? 销售负责人能力不到位 ， 导致团队战斗力不足 传统零售如此 ， 社交电商也如此 。 因为社交电商发展得很快 ， 这些问题也就爆发得更快 。 一家公司第1年管理20个代理 ， 到第3年可能已经要管理20万个代理 ， 这时任何一个小问题 ， 都可能是致命的 。举个例子 ， 初级小代理无法及时处理不断涌现的问题 ， 向上反馈又无法快速得到回复 ， 销售受影响 ， 库存开始积压 。 为了缓解压力 ， 低价清货成了必然的选择 。 于是 ， 下级代理商开始和上级代理商打起了价格战 ， 最终导致整个销售体系彻底崩盘 。
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另一种死亡的方式 ， 是大代理被挖角 ， 带着他发展的所有销售下线跟着他一起跳槽 ， 进而引发整个销售体系的震动 ， 甚至死亡 。02
那3年带领400人培养了104万代理的王栋是怎么在高速扩张中避免销售体系崩溃的呢？ 答案是社群管理 。王栋和他的团队将所有代理人集中到社群里 ， 并为社群运维设定了三个角色分工 ， 分别是：“管人”为主的运营官、“管事”为主的知识官和“找规律、定规则”为主的信息官 。运营官的主要工作任务是保持群内活跃度 ， 每天守群 ， 组织群内晨会、夕会 ， 做分时段互动 ， 每日接收知识官及信息官提交的汇总数据 ， 并归档管理 ， 定期组织群内活动及准备相关素材 。知识官是社群内专业知识内容的输出者 。 每日工作以输出技能知识为主 ， 负责课程的制作、教学和反馈 ， 并在这个过程中 ， 挖掘出代理人的问题点 ， 思考相关的解决方案 。信息官主要负责社群的信息的收集、整理和分析 ， 通过数据来监测整个社群的状况 ， 了解运营官和知识官的工作效果 。由这“三官”组成的运维小组 ， 确保了社群中的各种问题能被及时发现 。 有人抱怨销售政策 ， 有人反馈货物质量问题 ， 有人发现了漏洞......全部能够及时快速地得到解决 。 并且 ， 在解决问题的过程中 ， 处理和防范的规则也就被制定出来了 。通过对社群管理进行制度性的设计 ， 信息传达的流程被缩短了 ， 代理人也能够在社群里获得信息 ， 学到知识 ， 使得整个销售体系得以继续膨胀 ， 继续增长 。03


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