部分赴京国际航班第一入境点为何调整？民航局回应( 二 )
4.航班调整实施后 ， 是否会给入境旅客带来不便？民航方面有何措施更好地做好当前形势下的旅客服务工作？
调整首都机场国际客运航班从指定第一入境点入境 ， 在严控境外疫情向首都扩散的同时 ， 的确也对旅客行程有影响 。 但民航会始终坚持好“真情服务”理念 ， 努力把给旅客造成的影响降到最低程度 。
民航围绕调整航班客票销售、信息告知、登机体温检测、经停服务保障、续航返京、旅客投诉等服务环节 ， 制定了有针对性的旅客服务指导意见 ， 督促做好调整航班旅客服务工作 。 特别是在以下三个方面进一步做好旅客服务工作：一是加强信息告知 。 航空公司提前将入境机场、飞行时间、注意事项等航班调整具体信息告知旅客 ， 积极争取理解支持；对于旅客改签、就地中转、延期等申请 ， 航空公司和机场会予以协助 。 二是做好经停期间旅客管理 。 优化经停期间旅客服务流程 ， 及时组织后续航程 ， 降低旅客经停时间 。 三是妥善处理好旅客投诉 。
（封面图来自：摄图网）
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