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#优酷土豆#开了会员还有广告？这些视频网站的付费“陷阱”你都了解吗


加了会员还有广告 ， 会员看片还得另收费 ， 自动续费难取消……这是很多消费者在付费加入一些视频、音频网站的会员后 ， 遇到的种种问题 。
针对视频、音频网站的投诉 ， 今年浙江省消保委组织消费维权义工对爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频和哔哩哔哩九大视频平台 ， 喜马拉雅和蜻蜓FM两大音频平台的会员服务进行了消费体验评价 ， 并进行了在线民意调查 。
存在诱导消费
会员免广告描述五花八门
浙江省消保委的消费维权义工体验11家视频、音频网站发现 ， 各家网站对会员“免广告”的描述五花八门 。
除了腾讯、优酷和蜻蜓FM在显著位置标注了开通会员后免广告的范围外 ， 其余7家的描述均比较模糊 ， 而Bilibili网站直接就没有“免广告”的相关描述 。
部分平台描述有涉嫌虚假宣传嫌疑 ， 如喜马拉雅在非会员状态下收听显示为“开通会员免广告” 。 点击查看“免广告”的详情介绍却为“可免除播放页面的图片广告、节目前的声音广告” ， 并非免除全部广告 。 不过在加入会员后 ， 还是有开屏广告 ， 在收听页面暂停后还会弹出其他节目的广告 。
#优酷土豆#开了会员还有广告？这些视频网站的付费“陷阱”你都了解吗
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除了会员专属广告外 ， 腾讯、爱奇艺、优酷等网站成为会员后 ， 依然可以看到开屏广告、弹窗广告、页面广告、会员广告、暂停页面广告等 。 仔细查看会员协议 ， 可以看到所谓的“免广告”、“跳广告”仅仅是免或跳过音/视频开始的贴片广告 。 维权义工体验发现除腾讯视频在“VIP全部特权”中对广告特权作出了“自动跳过片头广告”的描述外 ， 其他体验的视音频网站大多没有在开通会员页面直接明示“仅跳过视/音频片头广告”的描述 。
#优酷土豆#开了会员还有广告？这些视频网站的付费“陷阱”你都了解吗
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浙江省消保委法律专业委员会律师张雄伟点评：视频音频网站若仅粗旷采用“免广告”等类似描述 ， 而不细化免除的广告具体类型 ， 容易让消费者产生误解 ， 认为“免广告”即免除全部广告 。 但实际使用中仍然存在开屏广告等 ， 视频音频网站的做法涉嫌虚假宣传 。
自动续费优惠诱人
取消续费则有多重门槛
浙江省消保委通过问卷调查的数据显示 ， 一半以上(53.85%)的用户遇到过在不知情的情况下会员身份自动续费 。 维权义工在消费体验中发现 ， 仅有少数平台在自动续费前能做到主动提醒 。 而其他的体验网站 ， 都直接进行了扣费 ， 并没有主动提醒 。
维权义工还发现开通会员服务时 ， 有10个平台默认勾选了“自动续费”功能 ， 爱奇艺和哔哩哔哩大会员默认勾选的还是“年会员自动续费” 。
连续包月与不连续包月价格差额较大 ， 基本都在40%以上(首次体验差额为30%以上) ， 其中优酷酷喵会员差额在68.97%(自动续费29元 ， 不自动续费49元) 。
而部分平台除自动续费外 ， 没有单月购买的选项 。 优酷会员购买页面没有“月度会员”选项 ， 只有“连续包月”“连续包季”“连续包年”“季度”“半年”“年度”6个选项 ， 且默认勾选年度VIP 。
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自动续费简单直接 ， 但要取消续费 ， 并不轻松 。 维权义工发现许多平台相对复杂：iOS客户端订阅的续费会员需要跳转到iTuns Store里统一取消 ， 至少需要点击六次 。
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浙江省消保委法律专业委员会律师张雄伟点评：视频网站涉嫌侵犯消费者的知情权 。 消费者享有知悉其购买的服务的真实情况 ， 如服务的期限等情况 ， 因此相对应的 ， 视频网站对消费者有告知义务 。


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