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【物联网】科大讯飞胡郁：我们到了智能物联网的新时代( 二 )


消费者可以连接到网上的硬件途径越来越多了 ， 而在硬件与人交互时 ， 自然的语音交互和图像交互逐渐成为了他们之间主流的方式 。 这时 ， 同样一个问题在于 ， 消费品厂商为了获取用户的关注要建立什么？就像他们过去建立网站和APP一样 ， 我认为他们要建立自己的人工智能系统 。 原来的电话呼叫中心会被自动呼叫中心替代、广告系统会被自动程序化广告系统替代、产品本身可以利用后台的人工智能系统和最终消费者之间发生联系 。
【物联网】科大讯飞胡郁：我们到了智能物联网的新时代
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在中间担任分发渠道的又是什么呢？从交互的角度来讲 ， 可以看到基于视觉呈现的语音交互系统正成为其中非常重要的一个环节 。
在这样的体系下 ， 连接到最终消费者和消费品公司后台的是人工智能系统 ， 中间的渠道就是人工智能代理 。
科大讯飞在人工智能领域的探索
人工智能代理基于语音、图像、触觉的自然交互 ， 以智能硬件为载体 ， 通过云端和终端的融合 ， 形成了连接各种消费品公司人工智能系统和消费者之间的桥梁 。
【物联网】科大讯飞胡郁：我们到了智能物联网的新时代
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科大讯飞为了建立这样的系统 ， 专门发布了iFLYOS 2.0 ， 它可以进行个性化的交互、深度定制 ， 也可以实现端到端集成、高效率开发 。 现在 ， 基于iFLYOS讯飞开放平台已经开放了277项人工智能能力 ， 累积服务终端超过27亿 ， 有75万行业应用在使用iFLYOS讯飞开放平台 ， 同时还有117万以上的开发者 。
利用这样的系统 ， 讯飞和讯飞的生态伙伴开发出了各种各样的产品 。 比如在疫情期间 ， 讯飞学习机为初中生开放了免费直播课程 ， 帮助学生在家自主学习；讯飞录音笔为北师大团队在疫情期间网络心理辅导和督导提供转写能力；讯飞翻译机帮助很多回流输入式的疫情患者进行交流 ， 另外讯飞还开发了教育的阿尔法机器人 。
同时 ， 讯飞AI训练的虚拟主播小晴（小晴是用机器训练出来的 ， 可以像人一样惟妙惟肖 ， 根据制作内容自动配上音容笑貌和声音朗读的系统）在联合国开发技术署和世界卫生组织联合发起的“宣传防疫倡议”当中 ， 帮助发布了疫情防控体系 。
除了上面讲到的人机交互系统以外 ， 其实人工智能更大的领域是“专家系统” 。 在人类各个领域都有专家 ， 最稀缺也是最宝贵的资源就是各种各样专家脑袋里的知识 ， 利用人工智能的方法和行业大数据、行业专家知识 ， 就可以训练出来人工智能在各个行业的专家系统 。
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在教育领域 ， 讯飞利用人工智能和大数据实现精准教学、个性学习、语音评测、数据分析、智能推荐等 ， 帮助覆盖了1500万师生和10000所以上的学校 ， 包括全国百强校68所 。 同时 ， 在疫情期间利用人工智能+教育 ， 在直播课、录播教学、自动作业批改、人工自主学习平台和校信工具上 ， 讯飞为湖北省和全国所有的老师、学生提供了人工智能助力的AI+教育解决方案 ， 保证了在疫情当中学生们可以高效地学习 。
在医疗方面 ， 利用人工智能专家系统 ， 实现人工智能的智能外呼 。 过去要确认很多地方的疫情 ， 如果靠人工打电话 ， 一天最多打两百个电话 。 但用机器自动电话 ， 每天效率提高了5-10倍 。 同时 ， 利用人工智能系统可以做全科的辅助诊疗 ， 再加上基层医生的经验 ， 讯飞为基层送去了一线的治疗效果和保障 。 另外 ， 在智能慢病管理方面 ， 人工智能也帮助提升了服务质量 。
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