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『罗超』空调市场陷入怪圈，疫情能否让玩家们走出怪圈？( 三 )

【『罗超』空调市场陷入怪圈，疫情能否让玩家们走出怪圈？】
『罗超』空调市场陷入怪圈，疫情能否让玩家们走出怪圈？
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而从惠而浦为新能效空调加入一系列智能物联功能来看 ， 头部厂商正在强化智能化功能 。 惠而浦部分产品支持智能家居App来直接控制空调或者查看室内温度 ， 支持将智能音箱和空调连接到同一局域网以便于利用语音对空调进行直接控制 。 这一次发布的新品超一级能效柔风感空调挂机TB系列和柜机YS系列 ， 则拥有智能物联-电量管理等IoT功能 ， 消费者可以直观地了解耗能情况 ， 以及傻瓜式地调整模式 。第五个确定性则是服务在任何时候都是重要的 。2020年空调行业竞争的最后一个重点很可能会落在服务的竞争上 ， 空调一直都是重服务的家电品类 ， 其依赖的服务包括上门安装、售后维修、清洗以及更换滤网等等 。 在疫情影响下 ， 常规线下服务难以开展 ， 很多工人未能如期返工返岗 ， 这时候最能考验空调厂商的服务能力 ， 平时服务都做不好的玩家就会捉襟见肘 。惠而浦在上门安装、上门清洗、更换滤网、售后维修上本身就有优势 。 疫情期间则及时推出了“严格执行9道防护工序” ， 包括师傅上门前的体温检测、工具消毒和个人防护准备 ， 工作中的个人防护强化、工具不落地和保持安全距离 ， 以及服务后的机器清洁、场地清洁等工序 。 后续的报修、保障维护服务惠而浦会则会尽可能采用远程指导的方式进行 ， 尽最大可能减少上门次数 ， 避免接触 。 可以看到 ， 消费者购买惠而浦的健康一级能效空调后 ， 不会有服务的后顾之忧 。 而惠而浦在疫情期间严格执行标准化防护工序 ， 也会新一步提升其在疫情后的服务水准 ， 以及提升其服务好的口碑 。2020年的空调市场 ， 可以说是“最好的时代、最坏的时代” ， 疫情终将过去 ， 看向更加长期的未来 ， 空调玩家们一定要走出价格战、补贴战和口水战的怪圈 ， 针对新能效、健康化、智能化、品质化和重服务等确定性的趋势 ， 回归产品创新、品质与服务上 ， 给消费者带来更好更健康的居家生活体验 。 只要认清这样的确定性并进行笃定的布局 ， 就不会在不确定的大环境忧心忡忡 。


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