「中国商网-中国商报」薅了谁的羊毛，爱马仕配货现象不断( 二 )
《消费者权益保护法》第十条规定：“消费者享有公平交易的权利 。 消费者在购买商品或者接受服务时 ， 有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件 ， 有权拒绝经营者的强制交易行为 。 ”如果经营者在销售过程中违背诚实信用 ， 限定交易条件 ， 通过搭售形式变相抬高商品销售价格则侵犯了消费者的公平交易权 。
爱马仕需要一定的消费累计才可以购买某商品的做法 ， 或涉嫌违反消费者公平交易的权利 。 国浩律师（上海）事务所律师朱奕奕分析认为 ， 爱马仕设置隐形的消费累计条件 ， 这一做法的合规性需要有关部门进一步调查取证 。
与此同时 ， 采访人员了解到 ， 商品的库存信息是否属于“消费者知情权”的规制范围 ， 爱马仕的做法是否涉嫌侵犯“消费者知情权” ， 目前也存有较大争议 。 曾有专家在接受媒体采访时表示 ， 爱马仕这样的国际大牌拥有强大的法务团队 ， 往往手段隐蔽 ， 能够“巧妙”地规避合规风险 。
薅了谁的羊毛
“配货”新闻几乎每年都会被爆出 ， 不管“配货”是否合规 ， 但消费者在接受这种行为的同时 ， 也会带有排斥感和无奈 。 采访人员注意到 ， 在小红书社交平台上 ， 很多网友分享爱马仕配货的文章 。 “你买过最没用的爱马仕配货是什么”“爱马仕铂金30配货很仁慈 ， 不习惯 。 ”“史上最少爱马仕配货指南”……
明确规定不需要“配货”的爱马仕对网友的无奈是否有看到？对于“配货”行为的存在为何不采取有利措施去管控？有业内人士表示（中国奢侈品联盟顾问张培英 ， 应要求省去名字） ， 不管消费者如何评价 ， 话题度的增加在一定程度上提高了品牌的曝光度 。
但爱马仕以消耗自身的品牌效应做营销 ， 是否值得？有了铂金包做支撑 ， 爱马仕的“配货”都可以任性而为之了吗？长此以往爱马仕在消费者心中的好感度是否会被逐渐消耗掉 。 此外 ， 时尚行业无时无刻不充满着变数 ， 近年来 ， 爱马仕也感受到了自身的危机 。 奢侈品的消费群体正从传统的“贵族”下沉到更广阔的年轻群体 。 据《2019年中国奢华品报告》 ， 年轻一代是奢侈品的主力消费人群 ， 千禧一代（26-35岁）的综合消费最高 ， 达到了25.41万元 。 追求个性化的千禧一代 ， 会为铂金包买单吗？
另外 ， 而随着人们环保意识的加强 ， 停用动物皮草成为时尚行业的大趋势 ， 目前很多奢侈品牌已尽量转向用工业制造品代替动物皮草 。 而此前爱马仕用珍稀动物皮革制作的铂金包业务占据整个集团业务的15% 。
试想如果有一天鳄鱼皮质的铂金包不再出售 ， “配货”还能一如既往的火爆销售吗？作为一种身份的象征 ， 奢侈品的“功能性价值”在其价格中占比较低 ， 实用性价值只是一部分 ， 更重要的是满足人们情感上的愉悦 。 但爱马仕如果长此以往 ， 不尊重消费者的权益 ， 好感度将被逐渐耗尽 ， 也是在薅自己的羊毛 。
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