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『』“隔离式服务”近2个月，这家物管收到13封表扬信?

疫情期间 ， 佛山不少物业服务企业奋战在抗疫第一线 ， 用汗水与勇气保卫了一个个服务单位 。日前 ， 佛山佳宇物业就接到了高明区人民法院的电话 ， 对他们出色的物业服务表示认可 。新冠肺炎疫情发生以来 ， 佳宇物业已接到10多个表扬电话 。
疫情期间 ， 佛山市佳宇物业管理有限公司（以下简称“佳宇物业”）自费购买防疫物资 ， 克服重重困难提供“隔离式服务” ， 提前谋划统筹各方力量 ， 主动配合业主做好疫情防控工作 。服务得到业主的广泛认可 ， 业主们纷纷发来表扬信 ， 截至3月22日 ， 佳宇物业共收到表扬信13封 。
提前筹备
购买30多万元防疫物资
1月21日 ， 对佳宇物业董事总经理姜晔来说 ， 是个印象深刻的日子 。“那天 ， 佳宇物业成立了疫情防控小组 ， 召开管理层动员会 ， 开始筹备疫情防控工作 。”
佳宇物业成立于1999年 ， 现负责佛山市市场监管局、南海区武装部等佛山80多个政府单位的物业服务 。疫情与物业服务息息相关 ， 从疫情开始 ， 姜晔就时刻关注疫情的发展变化 ， 并提早做好防备 。
但口罩、消毒液等防疫物资 ， 是在物业合同以外的内容 ， 到底该由谁来承担这笔采购费用？疫情发生 ， 姜晔没有时间多想 ， 他不能让佳宇物业1000多名员工“赤膊上阵”与病毒搏斗的可能 。
于是 ， 姜晔当即下令采购防疫物资 ， 购买了口罩、测温枪、消毒液等物资共计30多万元 。大年初二 ， 很多单位提前复工时 ， 佳宇物业迅速召回了全部本省员工 ， 整体复工率超99% ， 人员和物资两全 。
疫情期间 ， 物业服务的工作量大大增加 ， 消毒次数成倍增长 。为鼓舞士气 ， 姜晔要求每个管理人员都去现场蹲点 ， 必要时亲自上阵消毒、杀菌、测体温 。“困难面前 ， 如果领导不身先士卒 ， 如何让员工信服？”姜晔说 。
“隔离式服务”近2个月
在佳宇物业负责的单位里 ， 有4个在疫情期间进行了封闭式管理 。包括佛山军分区、佛山市第一强制隔离戒毒所等 ， 涉及佳宇物业工作人员80多人 。
从2月1日进入佛山戒毒所至今 ， 佳宇物业保洁、保安等11名员工已经在里面工作了近2个月 。
由于隔离区的大量设置 ， 今年21岁的佳宇物业电工蔡子龙工作量倍增 。“新增的隔离区很多是由闲置的房子改装的 ， 灯泡、水管、充电口等都要重新检修 。”蔡子龙说 ， 自己全天24小时待岗 ， 平均每天工作十几个小时 。
『』“隔离式服务”近2个月，这家物管收到13封表扬信?
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佳宇物业工作人员在进行防疫训练 。/受访者供图
让他印象最深的是 ， 有天晚上11时多 ， 接到了戒毒所的紧急电话 ， 称大门无法正常开关 。他迅速赶到现场 ， 一检测 ， 原来是电子轨道脱落了 ， 在修理一个多小时后 ， 大门终于可以正常使用 。提及工作的辛苦 ， 蔡子龙却说 ， 这都是自己分内的事情 。
【『』“隔离式服务”近2个月，这家物管收到13封表扬信?】“疫情期间 ， 工作量大幅增加 ， 人手不足 ， 自己也要顶岗 。”佳宇物业项目经理莫涛江说 ， 自己不仅要负责管理工作 ， 还要负责大门、4栋楼和2个饭堂的消毒 。
封闭期过长 ， 有些员工情绪波动较大 ， 莫涛江还要做好思想工作 。3月 ， 莫涛江组织了员工生日会 ， 为员工购买蛋糕 ， 为其庆生 。
总在安抚员工的莫涛江 ， 其实自己还有两个在读初二和三年级的孩子 。妻子上班 ， 自己也不能回家 ， 孩子只能自己照顾自己、上网课 。“我也心疼妻子和孩子 ， 但工作就是责任 ， 只能努力和家人解释 ， 争取他们的理解 。”莫涛江说 。
站岗6个小时也没喝过一口水
在季华五路行政服务中心 ， 佳宇物业51岁保安张平正忙碌地工作着 ， 他负责教市民办理电子通行证和预约 。随着人流增加 ， 忙起来时 ， 他没有时间上洗手间、喝水 ， 只能等人少的时候抓紧时间去 。从年初十上班至今 ， 他已经工作差不多2个月了 。


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