「在线」9亿互联网用户，见证了一次新商业浪潮的形成
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导语：没有一成不变的商业模式 ， 疫情来袭 ， 线下与线上谁更好的争论已经结束 。 2月29日深夜 ， 300万人屏气凝神的盯着手机屏幕 ， 他们都在等待一场连接了9位顶级音乐人的接力音乐会 。 在线音乐会开始后 ， 直播屏幕上铺满了粉丝的打赏和老铁们的评论 ， 300万观众在此时成了一个共同体 ， 宣泄着疫情下对生活的感悟 ， 次日 ， 关于坂本龙一快手(PREIPO:KWAI)音乐会的相关话题冲上微博热搜 ， 且阅读量破亿 。 这一切远远超出了尤洋的预料 ， 作为这场线上音乐会的主要策划人 。 一个月前 ， 因疫情爆发 ， 他负责的UCCA线下“园音”艺术项目受到影响 ， 被迫搁浅 。 但他不甘心就这样结束 ， 于是 ， 开始思考“线上”的可能性 ， 浏览了新裤子乐队主唱彭磊在微博上自弹自唱 ， 摩登天空联手B站开展云音乐节等信息后 ， 他将目光锁定在了短视频平台上 。 最终与快手一拍即合 ， 才有了上述的在线音乐会 。 与UCCA情况类似的还有网红酒吧：大冰的小屋 。 在2月28日 ， 他们与快手展开的线上音乐会合作 ， 收获了617万人的观看 ， 828万个点赞 ， 数万粉丝成为快手用户 ， 很多新粉还留言： “疫情结束后 ， 一定去小屋 ， 面对面听听你们的故事” 。
疫情虽然让商店关门歇业 ， 实体经济遭到重创 ， 但从另外一方面来看 ， 这直接加速了“在线营业”的浪潮形成 。 2月初 ， 国内知名房企恒大集团 ， 开始尝试线上非接触卖房 。 雷军也在B站等多个线上平台 ， 进行了一次纯线上的手机发布会......
没有一成不变的商业模式 ， 疫情来袭 ， 线下与线上谁更好的争论已经结束 。
01 “在线营业”的浪潮 春节刚过 ， 经营着13家巴拉巴拉实体门店的东北小企业主姜雪英 ， 感叹道：“日子太难过了 ， 要是疫情持续到三月底 ， 自己估计要破产” 。
为了活下去 ， 姜雪英开始在快手上尝试“在线营业” 。 从大年初四开始 ， 她每天都高强度直播9个小时 。 直播间观众也完成了“从无到多”的跨越 ， 交易额接连创下新高 。
不到一个月 ， 她的快手账号“英明巴拉巴拉童装”就积累了11.8万的粉丝 ， 交易额突破43万 。 这是曾经纯线下经营无法做到的事 。
所以 ， 姜雪英的业绩引起巴拉巴拉公司的关注 。 并很快开通企业账号 ， 进驻快手 。 目前 ， 有近400多家巴拉巴拉线下门店在快手上 ， 开始在线营业 ， 50多家已经开通快手小店 。
【「在线」9亿互联网用户 ， 见证了一次新商业浪潮的形成】除了“货品”逻辑强大的零售百货 ， 注重服务体验的教育、家居、汽车、餐饮等企业也纷纷布局在线营业 。 2019年 ， 超过1000家教育机构进驻短视频 ， 开展在线教育 。 快手是机构普遍入驻的平台之一 ， 并且给予了66亿巨额流量的扶持 。 快手这个举措让培训老师的收入 ， 发生了翻天覆地的变化 ， 个别老师月收入能高达10万元 。 3月初 ， 尚品宅配(300616,股吧)旗下的两个账号 ， 在快手上一场长达五个小时的“云装修”直播 。 这场直播 ， 让尚品收获了3673个客户签单 ， 这相当于一个运营较好的线下门店200天的获客量 ， 以尚品宅配的平均客单价估计 ， 提前锁定了至少1亿的营业额 。 3月6日 ， 东北95后小伙一天直播卖5辆汽车的新闻 ， 登上媒体头条 。 媒体深入挖掘后发现 ， 这只是冰山一角 。 许多汽车厂商为了对冲疫情造成的经济损失 ， 发动汽车4S店全员进驻短视频平台在线营业 。 汽车品牌商、经销商当前对短视频在线直播营业的重视 ， 不亚于此前对电商的态度 。
还有更多的企业 ， 加入到了“在线营业”的赛道中 。
有奢侈品牌在打造“到家”服务 ， 通过“短视频+直播”发布产品、活动信息 ， 客户下单后再通过顺丰、闪赔送货到家 ， 实现无接触的商业闭环 。 一些冰淇淋店也通过直播在线营业 ， 客户称其自己直播中的感受到的氛围不亚于真实门店 ， 甚至怀疑以后还有没有必要再去门店消费 。 还有健身、早教、企业用工等都在尝试在线营业 ， 而这一切都离不开新型的商业载体——短视频+直播平台 。
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