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「2019」转转2019年度服务白皮书：公司整体收入翻倍，领跑线上二手手机交易

3月18日 ， 国内领先的二手交易平台——转转二手交易网发布《2019年度转转二手交易服务白皮书》（以下简称转转服务白皮书） 。2019年 ， 转转平台二手交易业务获得快速发展 ， 公司整体收入增长超过100%；此外 ， 转转积极拓展业务边界 ， 牵头成立B2B二手交易平台采货侠吸纳行业头部玩家加盟 ， 建立起产业壁垒 ， 进一步巩固在二手手机交易领域的领先优势 ， 逐步成为用户交易二手手机的最主要渠道 。
与此同时 ， 为了促进闲置物品的有效流转 ， 转转在2019年还进一步完善交易流程 ， 通过打造覆盖手机、数码3C、图书、球鞋、美妆等品类的质检体系 ， 大幅提升质检效率 ， 努力为消费者提供可信赖的履约服务 。
面对二手交易信任度有待进一步提升和网络黑产带来的挑战 ， 转转一方面加强客服团队建设 ， 升级24小时客诉反馈机制；另一方面 ， 加强平台风控管理 ， 同时携手腾讯相关安全部门和公安机关等 ， 严厉打击诈骗等网络黑产 ， 切实保障消费者权益 。
【「2019」转转2019年度服务白皮书：公司整体收入翻倍 ， 领跑线上二手手机交易 】二手经济开始走红 ， 业务、服务持续“下沉”
2019年 ， 受经济环境影响 ， 存量市场和消费需求发生新的变化 ， 下沉市场不断崛起 ， 二手经济开始走红 。 借助移动互联网和产业互联网的快速发展 ， 二手电商也在这一年保持了快速增长趋势 。
「2019」转转2019年度服务白皮书：公司整体收入翻倍，领跑线上二手手机交易
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转转服务白皮书数据显示 ， 和2018年转转的业务范围覆盖全国564个城市相比 ， 2019年转转平台业务及服务范围进一步扩大 ， 持续“下沉”至邯郸、安阳、聊城这样的三四五线城市 。 截至2019年12月 ， 已覆盖全国近2000个县市 ， 同比增长254.6% 。
知名数据调研机构极光的报告也曾指出 ， 2019年三季度 ， 转转更多的新增用户是来自低线城市 ， 占比达到了49.1% 。 其中来自三线城市的新增用户达到21% ， 四线城市17.4% ， 五线及以下城市10.7% 。
可见 ， “小镇青年”的崛起和下沉市场消费升级 ， 为原本以一二线城市间流转为主的二手交易注入了更多活力 。
整体收入翻一番 ， 成为二手手机交易最主要渠道
转转服务白皮书数据显示 ， 2019年转转公司整体收入增速超过100% ， 在手机、数码3C等核心品类上更是取得快速增长 。
整个2019年 ， 转转平台手机业务总订单量同比增长127.4% ， 手机业务GMV同比增长123.8% ， 其中已验机订单增长232.1% ， 已验机GMV增长244.7% ， 已逐步成为大家进行二手手机交易的最主要渠道 。
「2019」转转2019年度服务白皮书：公司整体收入翻倍，领跑线上二手手机交易
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从平台交易的手机品牌、机型看 ， 苹果、华为和小米位居TOP3 ， 其中iPhone X交易量最大 ， 成为2019年度转转平台“机皇” 。
此外 ， 转转平台的数码3C业务也发展迅猛 。 转转服务白皮书数据显示 ， 平台自营数码3C订单量同比增长105.2% ， GMV同比增长高达223.8% 。 其中最受欢迎的交易品类为数码、家电和电脑办公 。 从地区分布来看 ， 经济发展水平较高的深圳、北京、广州、上海和成都地区用户 ， 非常热衷交易二手数码3C产品 。
积极拓展业务边界 ， 布局产业链获资本市场认可
转转在手机、数码等核心业务保持市场领先位置的同时 ， 也在积极拓展业务边界 。
2019年11月 ， 转转牵头成立B2B二手交易平台“采货侠” ， 吸纳头部玩家加盟 ， 通过深耕产业链条 ， 逐步建立起产业壁垒 。
随着平台业务稳步增长 ， 转转在2019年9月快速完成了3亿美元B轮融资 ， 成为2019年获得现金融资额最大的二手电商 ， 证明二手赛道和转转是资本和市场信心所向的同时 ， 也有助于在未来几年去探索更好的模式 ， 实现盈利 。
易观、极光、QM等多家机构发布的行业报告提到 ， 2019年 ， 包括转转在内的两家头部平台 ， 已瓜分90%以上的二手市场份额 。 极光报告还提到 ， 转转已成用户最偏爱的二手电商App之一 ， 日活用户数、渗透率和新增用户等核心数值 ， 不仅保持稳定增长 ， 还远超其他以二手手机业务为主的垂直平台 ， 稳居线上二手手机交易市场份额第一位置 。


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