「一网通」央媒看河南｜郑州政务服务“一网通办” 跑腿减少刷脸能办
新华社郑州3月24日电 打开郑州政务服务App“郑好办” ， 刷脸认证登录 ， 郑州市民徐艳艳点击进入“一件事”专区 ， 输入购房合同编号、银行卡账号等信息 ， 再点击提交按钮 。 “刷脸提公积金秒到账 ， 以前需带着材料跑几个窗口 ， 到账还要再等两三天 ， 现在又快又方便 。 ”徐艳艳说 。
新冠肺炎疫情发生后 ， 老百姓到政务服务窗口办事不便 ， 郑州市加快推进“一网通办 ， 一次办成”政务服务改革 ， 徐艳艳是受益者之一 。 郑州市出台文件提出 ， 2020年年底前实现公民个人高频事项“一件事”一次办成不少于300项 ， 政务服务事项网上可办率达到85%以上 ， 让企业和群众办事更便捷、有更多更好的体验感 。
围绕个人常办的出生、就学、创业、退休、公积金提取等事项,以及企业常办的工商注册、社保缴纳、工程建设、纳税服务等事项 ， 郑州市从办事者视角再造办事流程 ， 推出“一件事”一次办成服务 。 “老百姓眼中的一件事 ， 往往涉及多部门多窗口 ， 原来要一个个跑 ， 现今只需对着一个窗口 。 ”郑州市政务服务办公室党组书记王新说 。
3月20日 ， “郑好办”正式上线 ， 公积金提取8个“一件事”实现“零材料、刷脸办、秒提现” ， 老百姓在手机上就能提取公积金 。 王新介绍 ， 新生儿“一件事”3月底也将上线 ， 估计6月份能完成300项公民个人高频事项的梳理 ， 8月份能上线试运行 。
“疫情倒逼改革提质加速 ， 我们紧急攻坚 ， 网上政务服务办理能力大大提升 。 ”王新说 。 今年春节以来 ， 郑州市的政务服务事项网上可办率由原来不足30%跃升至80% ， “网上办、移动办、邮递办、预约办”的覆盖率大幅提升 。
在郑州市政务服务大厅 ， 王志飞花一个多小时 ， 就办完了公积金贷款复审 ， 这得益于他提前在网上做了预约 。 “卡着预约的时间点来 ， 来了就能办 ， 与过去比方便太多了 。 ”王志飞说 ， 以前要起个大早来排号 ， 来了还未必就能排上号 。
【「一网通」央媒看河南｜郑州政务服务“一网通办” 跑腿减少刷脸能办】“聚焦办事中的难点堵点痛点 ， 通过政务服务改革 ， 我们持续不断减材料、减环节、减时限、减跑趟 ， 提高群众办事的体验感和便捷度 。 ”王新说 。 （记者 刘怀丕 何娟 杨琳 尚昆仑）
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