产品力不足是国内 SaaS 发展的关键瓶颈关键瓶颈还是产品

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文章来自公众号：SaaS白夜行

作者：吴昊

SaaS 创业路线图 (77)

摘要：曾与很多 CEO 探讨 SaaS 在国内为何这么困难？大家最后都不得不承认，关键瓶颈还是产品力—— 产品没能有效、便捷地解决大量客户企业的问题。这背后原因很多，我今天就做个深入分析，也举一个大家都容易理解的具体例子。

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中美 SaaS 市场的差异

去年底，在“人人都是产品经理”近千位产品经理参加的大型线下活动上，我用这张图解释了中美 SaaS 市场的差异。

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在商业环境、企业管理水平、员工 IT 水平，以及采购、支付流程上的差异是外在因素。而产品力不足才是内在原因。这背后的困难主要有两方面：

◆ 客户需求不一致

我们做产品而不是做项目
，最基本的着眼点是能找到不同企业的一致需求。国内企业在营收上发展迅猛，在组织、流程、数字化方面却缺乏沉淀。即便是同一个行业、同样规模的企业，对管理信息系统（MIS）的需求也有巨大差异。

需求不一致，造成我们的产品研发部门得到客户对产品的反馈不聚焦，产品发展方向不稳定。而这正是产品力积累、发展的难题。

◆ 软件工程基础差

有一次，我与某国内大厂产品线一把手交流。他的发现是，当前的 IT 工程师在软件工程上的基础认知，还不如十年前他所在的外资大厂的水平。

这里没有苛责我们工程师的意思，毕竟在2015年“SaaS 元年”之前，中国的企业软件行业是以定制开发为主的。没有传统 OP 软件的基础， SaaS 产品的软件工程能力需要更长时间的积累。

以上第一点， “客户需求不一致”的问题还会延续很多年
（我去年讲还要5~8年）
。各个领域管理成熟的次序有先后。那些竞争激烈、“橄榄型”市场的企业，更适合 SaaS 企业的高速发展。

关于第二点， 2015年至今已经有几百亿人民币投资砸进 SaaS 领域，我看到 SaaS 企业的软件工程水平正在迅速提高。

关于产品力，今天我也要就一个具体案例和大家分享一下。

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时差闹钟

To B 的案例在短篇里不容易讲清楚，我还是讲一个大家有体感的 To C 需求。

今年春节前后，我在美国加州工作了2个月
（目前在北京家里隔离）