疫情：实体店面经营困难 欧美传统零售业压力中寻出路( 二 )
为了防止出现失业潮 ， 英国政府还表示将帮助受疫情影响的企业支付员工80%的薪资 。 英国《金融时报》估算 ， 如果每月有100万人申请此项补助 ， 政府将在3个月内支出35亿英镑 。 英国密友资产管理公司评论称 ， 这种方式虽然让政府开支巨大 ， 但可以确保疫情过后消费能力的复原 ， 并且使经济免遭致命打击 。 英国《经济学人》杂志认为 ， 在这一特殊时期 ， 政府应为银行提供资金以便其向客户贷款 。 这样一来 ， 疫情过去之后 ， 家庭将有足够的信心去消费 ， 公司也可保留员工和工厂 ， 很快恢复生产 。
期望V形复苏
努力创新转型
多年来 ， 面对线上消费的竞争 ， 欧美国家的传统零售业已经呈现日渐萎缩的局面 。 本次疫情让部分零售商雪上加霜 。 斯特恩是一家位于美国芝加哥的零售业咨询公司高级合伙人 ， 他认为 ， 如果疫情得不到有效遏制 ， 消费者和零售商将很难承受旷日持久的冲击 。 他预计 ， 随着消费者在实体店面花费的时间锐减 ， 已经蓬勃发展的电商业务将增长更快 。 “假设疫情早日被遏制 ， 随着人们恢复正常生活 ， 零售业有望经历V形复苏” 。
英国一家咨询公司称 ， 随着人们留在家里的时间变长 ， 网购将成为一种新趋势 。 该公司发布的调查显示 ， 71%的营销人员预计英国的网络购物将迎来增长 。 不同种类的商品增长幅度会有所差异 。 例如 ， 园艺等用品较为受欢迎 ， 而时尚产品可能销量一般 。 如果疫情持续的时间更长 ， 人们会倾向于选择药品、保健品 ， 对时尚产品的支出会进一步下降 。 该公司认为 ， 疫情带来的物流难题导致送货时间长、客户体验差 ， 也有可能降低顾客对品牌的忠诚度 。
“疫情过后很有可能会有一波消费反弹 ， 呈现V形复苏 ， 这对经历疫情考验后的零售业来说是个机遇” ， 法国商人联合会主席弗朗西斯·帕隆比认为 ， 法国零售业将发生两个变化：其一是线上销售将进一步加强 ， 这将带动物流和科技创新的发展；其二是实体零售店的创新转型 ， 在疫情过后用更多样的形式和创意迎接消费者 。
（本报华盛顿、伦敦、巴黎3月25日电）
本报驻美国记者 吴乐珺 本报驻英国记者 强 薇 本报驻法国记者 刘玲玲
【疫情：实体店面经营困难 欧美传统零售业压力中寻出路】本报驻美国记者 吴乐珺 本报驻英国记者 强 薇 本报驻法国记者 刘玲玲
【编辑:郭泽华】
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