邮储银行发布《2019年社会责任(环境、社会、管治)报告》( 二 )
报告显示 ， 截至2019 年末 ， 邮储银行绿色贷款(节能环保项目及服务贷款)余额2,433.01亿元 ， 较上年末增加528.96亿元 ， 增长27.78%；绿色债券余额为184.81亿元 ， 较上年末增加45.70亿元 ， 增长32.85% 。
至臻至诚 共享美好生活
邮储银行秉持开放和共享理念 ， 持续回报股东 ， 真诚服务客户 ， 关爱员工成长 ， 积极奉献社会 ， 与各方共享金融发展成果、共创美好生活 。
在员工成长与关爱方面 ， 邮储银行坚持以人为本 ， 致力为员工提供良好的权益保障、丰富的学习机会、广阔的发展空间和温暖的工作氛围 ， 不断提升员工幸福感和归属感 。
在参与社区建设方面 ， 邮储银行注重完善基础金融设施 ， 优化民生金融服务 ， 保护消费者权益 ， 提升客户体验 。 报告显示 ， 截至2019年末 ， 邮储银行设置无障碍通道的网点数量9,658个；远程银行中心全年各渠道服务总量2.29亿人次 ， 95580电话渠道客户满意度达99.50% ， 信用卡客服中心人工服务客户满意度达99.74% 。
此外 ， 邮储银行通过爱心捐赠、志愿服务等多种形式 ， 传递公益爱心 ， 促进社会和谐发展 。 报告显示 ， 截至2019年末 ， “邮爱公益基金”共募集资金2,830.60 万元 ， 资助33所贫困县高中共计1,650名“邮爱自强班”贫困学生；对指定贫困县高中给予一本院校以上的建档立卡贫困户学生每人2,000元的一次性升学补助 ， 共计资助学生1,336名 。
该份社会责任报告编制期间 ， 正值新冠肺炎疫情防控时期 ， 邮储银行深入贯彻落实党中央、国务院决策部署以及监管部门相关要求 ， 统筹做好疫情防控和金融服务工作 ， 全力支持复工复产 。 同时 ， 邮储银行向武汉捐助3,000万元 ， 与全国人民同舟共济、共克时艰 ， 坚决助力打赢疫情防控阻击战 。
【邮储银行发布《2019年社会责任(环境、社会、管治)报告》】邮储银行表示 ， 2020年将全面开启建设现代化一流商业银行的新征程 ， 与广大投资者、客户、员工、社会各界携手 ， 在经济、环境和社会领域创造更大价值 ， 更好地服务经济社会发展和满足人民美好生活需要 ， 为全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标作出应有贡献 。
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