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[京东商城]实体零售加速复苏 京东线下门店全线复工( 二 )


在京东的帮扶和支持下 ， 店主们一个转身化作顾客信任的购物咨询专家、自带流量的明星直播导购达人 ， 积极活跃在顾客的朋友圈中 ， 随时向顾客推荐好物、传达优惠、答疑解惑 。 而顾客选购完成下单后 ， 由京东物流直接配送到家或由店员配送上门、提供服务 ， 时效更快 。
[京东商城]实体零售加速复苏 京东线下门店全线复工
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京东京车会提供养车线上下单、上门服务模式
社交式的线上营销服务模式极大缓解了消费者疫情期间购物不便的问题 ， 打破了线下零售必须顾客到店才能实现销售或服务的困局 ， 还拓宽了线下店铺原本的辐射范围 。 疫情期间 ， 京东家电专卖店通过3月的品牌联合直播活动实现了逆势增长 ， 助力品牌取得活动当天最高成交额2.94亿元的成绩 ， 重点门店实现销售额环比增长150%；京东数码专卖店单店成交额平均提升超过300% ， 重点门店单日成交额高达4万；京东之家新品直播观看人数较日常提升300% ， “京挑好货”小程序的销售额环比提升了5倍；京东京车会3月第二周门店线上客户下单数环比上周增长近200% 。
援手：个子高的先顶上 ， 抱团力量大
民间有句俗语：“天塌下来 ， 高个子先顶 。 ”疫情期间 ， 消费者购买家电、数码电脑、手机、日用品、生鲜的渠道 ， 大部分都与京东有着千丝万缕的联系 。 京东过去以来长期积累的全渠道模式经验和供应链优势 ， 在这次疫情大考中 ， 不仅推动了自身的线下零售渠道复苏 ， 也成功帮扶了线下零售伙伴 。 通过入驻平台、开放营销工具、优惠政策帮扶 ， 五星电器、迪信通等线下连锁零售商在京东的支持下大力向线上线下融合的全渠道营销转型 。
[京东商城]实体零售加速复苏 京东线下门店全线复工
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五星电器门店变身“前置仓”
通过京东平台的赋能 ， 全国700多家五星电器在疫情期间将门店化为前置仓 ， 推出了闭店不打烊的“非接触式销售” ， 直播卖货、社群营销、在线秒杀、视频选购 ， 将实体店热销的线下型号转到线上 ， 并同步分销京东线上热销商品 ， 供消费者咨询和购买 。 全国近500家迪信通门店陆续入驻京东到家线上平台 ， 拓展了线上流量、获客渠道的同时 ， 也缓解了经营压力 。 而消费者也能在居住当地享受更多便捷的购买和服务渠道 ， 大大解决了特殊时期消费难的问题 。
创新：到店、到家、24小时 ， 社区门口的菜篮子
对于京东7FRESH来说 ， 这次疫情大考也是一次全渠道零售、创新模式验证的机遇 。 生鲜食材在疫情期间是绝对的刚性需求 ， 受社区封闭管理影响 ， 居家做饭成了每个家庭每天的重要事情 。 如何能让消费者更安全、方便的买到有品质保障的菜 ， 是京东生鲜、七鲜超市、七鲜生活考虑的最核心问题 。

[京东商城]实体零售加速复苏 京东线下门店全线复工
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七鲜生活门店24小时营业
疫情期间 ， 京东7FRESH坚持春节不打烊、疫情期不停摆 ， 推出了灵活多样的购买和配送方式 。 为了守护社区居民“菜篮子”至最后一道关 ， 京东7FRESH创新推出“小七拼”集单配送服务 ， 即同小区用户一起下单 ， 集单购买成功后 ， 将有专车、定时、无接触方式配送至小区指定地点 。 “小七拼”上线后已服务接近1200个社区 ， 覆盖近50万人群 。 此外 ， 七鲜生活提供到店、到家服务 ， 保持24小时营业 ， 根据消费者实时大数据进行加大备货、满足供应 ， 并推出“会员日”、“预购自提”、“本周值得买”等优惠活动 ， 保民生也稳菜价 。 从1月20日至今 ， 七鲜生活实现销售翻倍 ， 线上订单增加1.5倍 ， 到店自提订单增加1倍 。 七鲜超市推出定量独立包装果蔬、24小时营业无人智能售卖柜 ， 并在严格封闭管理期间抽调门店员工人力去周边小区卖菜 ， 将“菜篮子”送到市民“家门口” 。


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