演出@杭州各大剧院即将重启 战“疫”之后
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采访人员厉玮姜雄文丁以婕摄
“因为疫情 ， 我们的日本太鼓亲子音乐会《超级变变变》不得不取消中国的演出计划 ， 明年再见吧 。 ”前天一早 ， 杭州大剧院演出部经理许少君又接到一个演出取消的来电 。 不过几分钟后 ， 他又获悉了一个好消息——一部黄金班底、口碑爆棚的大热话剧目前洽谈顺利 ， 很有可能于下半年来杭演出 。
如今 ， 杭州各大剧院工作人员每天的心情就像过山车一样 ， 忽上忽下 ， 忽晴忽雨 。 这场突如其来的新冠疫情 ， 打乱了所有剧院的演出节奏 。 在漫长的停摆空窗期里 ， 所有人都在翘首以盼 ， 观众对恢复演出的期待也空前热烈 。 眼下 ， 整个杭州演出市场都在等待迎接暖春的到来 。
剧场按下暂停键
演出被迫取消或延期
“目前 ， 我们杭州剧院有50场左右的演出做了取消或者延期的安排 。 ”杭州剧院相关负责人表示 ， 这次不仅演出项目运作和经营 ， 还有场地租赁、房屋出租等业务均受到较大影响 ， 经营收入损失大约在1300万元左右 。 “另外 ， 还有一些相关影响无法估算 。 ”疫情期间 ， 浙江胜利剧院的演出和电影放映业务也均暂时停止 。 加上房租收入等 ， 损失大约在300万元左右 。
今年原计划承接近500场演出的杭州大剧院则 ， 目前51部共130多场演出受到影响 ， 而且由于最近国外的疫情似乎正越来越严重 ， 今年的国际演出项目绝大部分都已取消 。 “说真的 ， 在切实保障广大观众身体健康与安全的前提下 ， 我们不到最后一刻 ， 任何一场演出都不想放弃 。 像本来3月初上演的话剧《牛天赐》票房大火 ， 一而再再而三地延期 ， 最后不得不推迟到明年 。 ”杭州大剧院总经理洪见成表示 ， 对于剧院和观众来说 ， 这些都是当下可惜而又无奈的举措 。
大剧场困兽犹斗 ， 小剧场也步履维艰 。 按照原定计划 ， 杭州蜂巢剧场今年2-6月共安排演出110场 ， 现在因为疫情影响 ， 已全部取消 。 “以去年同期作参照 ， 2019年2-6月演出场次为80场 ， 演出收入是600万元 ， 也就是说 ， 从经济上来讲 ， 上半年仅演出收入这一块就至少损失了600万元 。 ”杭州蜂巢剧场负责人介绍 。
杭州开心麻花剧场方面 ， 2-4月的全部演出都已经取消或者延期 ， 包括《求婚女王》《醉后赢家》等6部共24场演出 。 “我们和一般小剧场不一样 ， 开心麻花的剧目都是在自己的剧场进行全国巡演 ， 所以往往提前一年就开始计划 。 ”剧场负责人蒋艳玲表示 ， 这次疫情对剧场安排演出档期 ， 造成了很大的影响 。
没有观众的空窗期打造安心、智慧剧院
自从疫情发生以来 ， 杭州各家剧院都没有“闲下来” ， 开展着清扫、消毒、中央空调的消杀、舞台设备的维护保养等工作 。 与此同时 ， 大家还利用疫情期间的空闲 ， 加强对员工的业务培训 ， 为未来的重新开业进行各项准备 。
此外 ， 最重要的工作之一就是各项演出退票及改期等问题 ， 也最牵扯工作人员的时间和精力 。 一些演出门票已经提前售出 ， 退票需要一张张核对 ， 数量众多 ， 需要一个较长的过程才能处理完毕 。
“春节之后 ， 我们的票务人员每天要接到200多个关于退票或改期的电话咨询 。 ”洪见成介绍 ， 大部分观众都能通过线上登记、线上确认、线上退款等无接触服务 ， 快速完成退票程序 。 考虑到个别老年观众可能不熟悉线上操作 ， 剧院票房线下服务也一直设立 ， 并做好防护措施 。
在做好退票及疫情管理同时 ， 各个剧院还利用演出空窗期优化现有票务系统的各项功能 ， 为之后集中出票做好系统方面的准备 。 采访人员注意到 ， 杭州大剧院的入场检票换上了一批人脸识别功能快速经过的自助检票闸机 。
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