路透研究：如何让读者心甘情愿为新闻付费？( 二 )
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交易服务：搭建简便、可靠的支付系统
订阅或者捐赠 ， 应当尽可能简便些 。
在
这一点上 ， 媒体应当向初创科技企业学习 ， 采用顺畅便捷的支付系统 ， 让任何人都能在几秒内完成订阅 。 此外 ， 还应让大家能方便地取消订阅 ， 而不用非得拨打电话 。
对于全球性的媒体机构而言 ， 因为平台和监管的复杂程度有所差异 ， 创建一个能完美对接的支付系统并不容易 。 对于这些媒体而言 ， 只有让客户感到进入了可靠安全的支付系统 ， 才能降低流失率 。
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砌“墙”之后 ，
用什么吸引订阅用户？
媒体要说明：“为何我需要你的支持”
尽管付费模式正在变得越来越普遍 ， 提供免费内容的媒体始终都会存在 。 因此 ， 所有建立付费模式的媒体都必须说明：为什么读者需要支持这种模式？
一个典型的案例是 ， 在付费墙砌起来后 ， 《卫报》注意到 ， 许多读者看到报纸有1.5亿用户后 ， 认为媒体赚了很多钱 。
为此 ， 他们必须向读者解释 ， 传统广告收入经历了怎样的下滑？
报社为何非得收钱？
“作为采访人员 ， 我们一直在讲别人的故事 。 现在 ， 我们也必须讲出我们自己的故事 。 ”
Amanda Michel说道 。
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采访人员应该解释自己的工作方式 ， 媒体的管理行为也应当在财报中尽可能清晰、透明地展现 。 与读者保持对话将使得媒体的讲述更吸引人 ， 报纸也将从这种广泛的“社交性”叙述中受益 。 此外 ， 媒体所做的任何事情都应当与自身的编辑部使命相一致 ， 要知道 ， 付费读者要比一般读者更严苛 。 任何的标题党、噱头都将破坏用户的信任 。
满足核心用户的需求
对于要建立订阅模式的媒体而言 ， “读者收入”的大部分都来自少数用户 。 这一小部分用户往往是最认可品牌、最有可能订阅的人 。
媒体管理者应当关注这些读者：他们的新闻阅读习惯是什么？他们的阅读口味是怎样的？他们期待看到什么内容？
新闻机构应当尽可能多地了解这一核心目标群体 ， 制定策略 ， 让这一群体不断壮大 。
在有用户的地方“耕耘”
【路透研究：如何让读者心甘情愿为新闻付费？】本文所研究的15家新闻机构里 ， 大部分传统媒体的收入 ， 仍然主要来自于印刷发行 。 他们的第一优先项 ， 应当是提高自己的数字属性 。
这并不是一件容易的事 。 忠实的读者并不一致 ， 他们的消费习惯可能遍布整个数字版图 。 在每一个渠道 ， 都需要学习和使用不同的“语言”和技巧 。
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最优秀的媒体会将自己的资源 ， 投入到最受核心用户欢迎的平台上 ， 并根据他们的需求不断进行优化 。
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