「直播」“直播带货”背后的数字化破局( 二 )
不过 ， “直播带货”的成功远不仅是培养网红这么简单 ， 背后还关乎品牌数字化运营的系统工程 。 从产品上看 ， 直播带货的模式影响了产品的研发 。 跟天猫新品创新中心合作的欧莱雅“零点面霜” ， 先招募消费者达人做“新品合伙人” ， 与来自1—5线城市的1000多个消费者讨论需求、痛点 ， 确定整体方案 ， 这款适合中国用户的主打抗衰老功能的“零点面霜” ， 上线首日卖出10万瓶 ， 创造了“新品即爆品”的记录 。 据里昂商学院副校长王华介绍 ， 这种“按需定产 ， 反向共创”的新产品研发思路 ， 将传统新品上市1—2年的周期缩短到59天 ， 值得很多传统型企业深度了解 ， 并逐步成为创新的新常态 。
而网红品牌的打造也要依托门店数字化 。 彩妆网红品牌3CE在中国开出首店后进店人数就超过了1500人 ， 据欧莱雅中国IT总监石志刚介绍 ， 3CE在店铺筹备之时 ， IT部门就和品牌一起合作 ， 开发了微信小程序 ， 消费者在店内可以随时使用小程序把商品加入购物车并完成付款 ， 在离开店铺前去柜台提货即可 。
石志刚表示 ， “现场体验+手机购买”的方式极大地释放了美容顾问的时间 ， 美容顾问可以把更多的时间花在消费者身上 ， 为消费者提供更好的店内体验 。
南方日报采访人员 彭颖
（责任编辑：张洋 HN080）
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