【“败”自己“小家”,为老人建“大家”】“败”自己“小家”,为老人建“大家”( 三 )


“为什么大伙儿说我‘傻’,是因为我的养老院办得有些不计成本 。”正因为这样,入住的老人成为最大的受益者 。
梁建国老人退休前是机关干部,非常在意饮食,辗转几家养老院都不满意 。到了吉祥老年公寓,水果饮料每天管够,吃少了还担心你不够吃 。梁建国发现,这个养老院不从老人“牙缝里”省钱 。“因为吉二龙把我们当亲爸、亲妈养 。”梁建国说 。
田琦开玩笑说:“吉二龙不停地‘搞事情’ 。”有一次,吉二龙带员工吃必胜客,突然叫员工打包了3000块钱的比萨饼带给老人 。看老人吃得不错,食堂开始自制比萨饼,还把食材换成了铁棍山药、茄子等易嚼的时蔬 。
后来,养老院的餐桌上,甚至出现了很多老人一辈子没吃过,甚至没见过的烤全羊 。老人吃不了,还把他们的子女叫来吃 。那一天,麦子留下了很多珍贵的照片 。
为了让老人们少注重保健,吉二龙学着用9种药材做成“洛神茶饮”,每天定时提供 。喝水这件小事,在吉二龙眼里是大事,她反复和护理员强调,早上起床喝温水能稀释血液,晚上一定要让老人喝水,避免缺水引发心脑血管发病 。
就连只有“手机一族”才会过的“双十一”购物节,70多岁的老人们也没错过——去年“双十一”时,吉二龙自掏腰包给老人准备热水壶、花棉被、保暖红外线袜等“基础礼包”,老人还能用平时表现好换来的“积分”,兑换护眼仪、收音机等生活用品 。
“我们没多花一分钱,却享受到购物的快乐 。那次活动结束后,正好孩子来问我最近怎么样,我告诉他们,老妈刚过完‘双十一’,他们都惊呆了 。”77岁的王淑珍说 。
“她仿佛还过着‘女富豪’的生活,只是把最好的都留给了老人 。”刘春建回忆,有一次,消防支队到养老院检查,发现屋里安装了隐形喷淋 。消防队小伙子说,阿姨,隐形喷淋那是高档写字楼的水平,您这养老院用普通喷淋足够了 。
吉二龙说:“用点好的没事,因为这是我的家 。”
“败”了一个“小家”,为老人建起一个新的“大家”
“老人年轻时候吃了不少苦,为国家为家庭做了很大贡献,一辈子没享受过什么 。到了我这里,很可能就是人生的最后一站 。如果子女太忙,我又不给准备,有些东西,他们可能这辈子就享受不到了 。”吉二龙说 。
10年来,她坚持一种习惯,晚上睡觉前,把全院房间都检查一遍 。看看老人发不发烧,睡得香不香、喘气匀不匀,和没睡的老人说上几句话 。回到宿舍,再睡上几个小时就去买菜 。养老院里的护工和大厨都有些难为情——因为他们的院长,不仅睡得比他们晚,起得还比他们早 。如果工作中出现纰漏,也会被平日温和近人的吉二龙严厉批评 。
10年磨砺,吉二龙说,她磨出了“内功” 。创办养老院以来,她没有打过一次广告,没有争过任何荣誉 。所有接来的老人,都是靠口口相传 。
因为这些老人大多来自郊区,吉祥老年公寓的收费标准至今比城里低 。
社区医生崔季告诉采访人员,他非常佩服吉二龙,但隐约也感觉到,吉院长有些过于追求完美,常人难以做到 。养老是投资大、利润低、回报期长的产业,要都像她这样经营,很难维持下去 。
吉二龙向采访人员坦承,这10年,由于吉祥老年公寓不停完善、改造而长期亏损,她一直在垫钱运营,已先后投入2800多万元 。但她也笑着对采访人员说:“别太担心,别忘了我是做过生意的 。”
吉二龙打着这样的“小算盘” 。由于北京市已发布《北京市养老机构服务质量星级评定实施办法(试行)》,将通过评定养老机构的星级,来决定政府养老补贴的发放标准 。这些年,吉祥老年公寓服务水平稳中有进,吉二龙希望用过硬的服务,争取评上三星级养老院 。这样,老人不用多花钱,政府的补贴标准提高,更容易实现收支平衡 。
去年,在平谷区政府支持指导下,吉祥老年公寓把会计室、康复室、办公室、接待室改建成社区卫生站,老人拿药、体检,更方便了,公寓也成了平谷区医养结合试点单位,出现了更多新变化 。


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