当一家117年的老商场开始直播卖货( 三 )
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直播结束第二天 ， 他却在电话里耿耿于怀 ， “唉 ， 唉 ， 那价格牌也不知道网友喜不喜欢 ， 我们的设计风格可能还是90年代审美 。 ”
作为全店为数不多的年轻员工 ， 范文宇有着他的压力 。 “年轻人不做 ， 谁来做呢？”店里大都是四五十岁的前辈 。 大家都特友善 ， 做工作都配合 。 直播时 ， 就连保洁阿姨都在旁边鼓掌打气 。 问题在于 ， 他们对互联网确实不了解 。
往大处看 ， 这是线下商超的普遍难题 。 实体做久了 ， 营销的思路和线上完全不同 。
大家总想着方圆3到5公里内的客户 。 就算几年前开始“网络营销” ， 也无非在社交软件里加上好友 ， 发发海报 ， 平时发点促销信息——并没有办法取得新的获客 。
更让范文宇吃惊的 ， 是互联网式的执行效率 。 他研究过电商平台 ， 满减、预售、秒杀、拼团等促销活动几乎天天都在做 。 可对于东安市场这样的实体店商场 ， 每次弄出方案 ， 再准备好物料 ， 一年最多做几十场活动 。 简直不是同一维度的竞争 。
“不吃点苦受点累 ， 被潮流好好拍打下 ， 真要追不上时代了 。 ”
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直播间里要有音乐才有激情
6点钟 ， 按照疫情防控的要求 ， 东安市场即将闭店 。 当然 ， 直播还要继续 。 只是背景音乐突然没了 ， 大部分人撤了 ， 商场突然安静下来 ， 灯光都显得孤独起来 。
水哥和范文宇觉得 ， 有音乐 ， 热闹的氛围下更有状态 。 环境突然变了 ， 脑子没转过弯 ， 有点空白 。 水哥后来回忆 ， 6点那档口真有点“断话” ， 可能不时迟疑个两三秒 。 当然 ， 观众感觉不出来 。 但主播对时间的感受被拉长 ， 会觉得自己整10秒都没说话 。
必须得主动炒热气氛 。 水哥看到账号名为“大连奥特莱斯”的用户进了直播间 ， 于是喊起来 ， “嗨！竞对来了？先关注我们一波！”
范文宇也在旁边说 ， “下次带大家逛逛难得一见的 ， 人特少的王府井 。 ”
英国摩飞的小家电 ， 手持的电熨斗 ， 新秀丽的背包都被拿出来继续展示 。 水哥对商品简直了如指掌 ， 手里拿着个北极狐的包 ， 说现在苏州产的是主流 ， 但老粉丝们喜欢越南造的——手里这款就是越南的 。 说罢还让“小助手”范文宇背上 ， 给大家看看 。
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气氛在互动中逐渐热闹起来 ， 毕竟是“过气网红”——这是范文宇给自己的定义 。 2012年毕业 ， 进了王府井集团 ， 他到了北京市郊的一家百货 ， 时不时和商场公众号的粉丝聊到夜里9点 ， 把粉丝量做到了6位数 。 后来 ， 集团把他调到总部 ， 直到再派到东安市场前 ， 一直负责远程指导各门店的新媒体营销 。
不过范文宇说了 ， 他其实一直手痒 ， 总觉得真正的营销 ， 还是要到一线 。
更重要的是 ， 对于很多商场 ， 只维护VIP客户的时代过去了 。 有的商场因为疏忽错过 ， 没积累起粉丝；还有商场先天吸引的就不是本地生活圈内的客人 ， 比如东安市场 。 这意味着“加好友 ， 再朋友圈宣传”的方式行不通 。 范文宇确信一点 ， 这些商场再想获客 ， 得去更大的平台 。
能不能成功 ， 范文宇心里没谱 ， 但当年的激情确实回来了 。
这场直播前 ， 他就给东安市场开了名叫“东安轻松一刻”的抖音官方账号 ， 结合商场环境 ， 制作了不少短视频 ， 有时为一个表情反复拍摄30分钟 ， 最后脸都僵了 。
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