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『顺丰』“同”心协力再攀新高，27周年积淀一脉相“城”( 二 )


时至今日 ， 顺丰同城急送已经覆盖了37个主流的一二线城市和100多个三四五线城市和地区 ， 并建立起了包含品牌、时效和经济三档标准化产品的B端服务体系 ， 以满足大中小型以及各类商户不同的需求 。
品牌产品的最大特征是100%的接起 ， 通过时效和运力的保障来与优质商户共筑品牌 ， 主要的客户群体是餐食、饮品以及商超百货类的头部客户；
经济产品的最大特征是价格优势 ， 以较低的价格帮助有成本压力的商户拓宽外卖业务 ， 主要服务社区便利店和小餐厅等中小型商家；
时效产品则兼顾时效和价格 ， 通过商圈综合运力满足商户的时效需求 ， 主要服务于需要相对稳定配送服务的大中型商家 。
对于需要标准化产品的商户 ， 只需在平台上注册签约 ， 待工作人员线下上门核实确认 ， 商户线上完成充值后 ， 便可随时发单；通过与其他系统的打通 ， 目前已经可以实现外卖订单一键下单 。
同时 ， 对于商户来说 ， 作为外卖平台和商户之外的第三方即时物流平台 ， 顺丰同城急送相比于外卖平台配送有两个方面的优势：第一是成本 。 商户选择自配送后 ， 综合成本会有一定程度的降低；第二是远距离配送 。 对于有固定范围的平台配送来说 ， 顺丰同城急送可以覆盖他们覆盖不到的区域 ， 帮助商户把握更多的商机 。
而疫情下 ， 第三方即时物流平台的价值尤为凸显 。 线下经营收入锐减 ， 主要依靠线上外卖的商户在与外卖平台的博弈中会进一步丧失话语权 ， 而与第三方平台的联合可以帮助商户更好地进行业务创新 ， 在与外卖平台的博弈中找回平衡 ， 渡过难关 。
『顺丰』“同”心协力再攀新高，27周年积淀一脉相“城”
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目前 ， 顺丰同城急送的服务不仅涵盖了餐食茶饮、蔬果生鲜、商超便利、蛋糕鲜花、医药用品等常规生活场景 ， 还涵盖了政务、服装、汽配、奢侈品等特殊场景 。
未来 ， 顺丰同城急送将在全国范围内编织起3张运力网络：1、覆盖核心商户3-5km范围 ， 以全职骑士为中心发散 ， 提供优质服务的驻店运力网络；2、覆盖各商圈5-10km范围 ， 由全职和优秀众包骑士组成 ， 提供兼具时效性、稳定性和价格优势的商圈融合运力网络；3、覆盖全城 ， 由优秀众包骑士组成 ， 兜底全城运力的离散众包网络 。 这3张网络之间 ， 骑士可以灵活调动 ， 订单也可以灵活流转 。 这样就保证了接起的稳定性、配送的时效性 ， 以及价格的经济性 ， 并可以帮助商户将商品送到城市的尽头 。
极致的用户体验
在C端用户的同城急送服务上 ， 顺丰同城急送的切入则是顺理成章的事 。 顺丰速运在快递上有不可撼动的品牌优势 ， 安全、快捷、可靠 ， 并让同城当日达 ， 跨城次日达等关键词深入人心；而同城个人快件的底层逻辑更简单 ， 无需中转、点对点、即拿即送 ， 顺丰同城急送便依靠专业能力 ， 不遗余力地在速度上做到了极致——急件最快30分钟 ， 平均1小时送全城 。
顺丰同城急送的取送件流程看起来跟快递很像 ， 只需要通过“顺丰同城急送”的小程序或者APP下单 ， 骑士会在15分钟内上门取件 ， 无论是证件、钥匙还是笔记本、手机 ， 只要是合法物件 ， 专业的骑士都会很快地送达到收件客户的手中 。
安全 ， 是用户的另一个即时配送诉求 。 顺丰同城急送除了保证专人直送之外 ， 还可以提供保价服务 。 相对于其他即时物流品牌的保价只服务于高级商务和企业版客户 ， 顺丰同城急送的保价服务支持每一位用户的每一个快件 。
此外 ， 顺丰同城急送还会为客户提供发票 ， 以便于客户留存、报销和核算 。 顺丰同城急送不仅为散单客户提供普票 ， 对于预付款企业客户 ， 还可以提供专票 ， 方便企业抵扣 。
顺丰同城急送这些在快递服务上看似常规的操作 ， 在即时物流领域却显得尤为独特 ， 而这些对于商务急件场景的用户来说又尤为重要 。 商务急件往往是比较重要或者贵重的文件或货物 ， 专人直送保证服务的快速、安全的同时 ， 可保价可开发票更让用户在流程上觉得安心和温暖 。 而除此之外 ， 为了满足商务场景中用户的合同签署 ， 物品送取等需求 ， 顺丰同城急送在即时物流的基础上 ， 还进行了往返件的创新 ， 用户只需要一次下单 ， 就能实现往返 。


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