「主打」疫情防控期教育培训纠纷多，盘点4个典型案例，法官分析支招( 二 )
纠纷三以疫情为幌子 什么费用都想退无论培训机构再怎么想挽留生源 ， 退费的总会有 。
退费这个念头在刘女士脑海里也翻腾了许久 。 “如果疫情持续时间很长 ， 或者培训机构直接改上网课 ， 那我肯定是要退费的 。 ”但困扰刘女士的还有个问题 ， 合同里白纸黑字写着一条“报名之后 ， 概不退费” 。 这让她心里有点儿打鼓 。
田晓昕法官介绍说 ， 由于实践中教育培训合同多为培训机构提供的格式合同 ， 因此存在大量类似“一旦报名 ， 概不退费”的约定 。 不过 ， 家长们不必太过担心 ， 这些都属于经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式条款 ， 也就是俗称的“霸王条款” ， 依据《合同法》的规定应属无效 。
“突发疫情我们无法预料 ， 也无法避免 ， 属于法律规定的不可抗力 ， 双方都可以平等地、无条件地要求解除合同 ， 且双方互不承担违约责任 。 家长完全有理由要求培训机构退费或者协商延期 。 ”不过 ， 田法官也强调 ， 退费也需要具体问题具体分析 。 不是拿着疫情说事 ， 就什么钱都可以退了 。
【法官支招】“能否退费要看疫情和为控制疫情采取的管理措施是否影响到培训合同目的不能实现 。 像那种时令性特别强的滑雪班 ， 或是为了参加考试 ， 只能在特定时段内接受培训 ， 即便延期培训目的也不能实现的 ， 家长完全有理由解除合同并退费；但如果本身就是那种长期的 ， 疫情影响不了大部分履行时间 ， 就不能随意地解除合同 。 如果家长非要退费 ， 也只能退疫情期间没上的课时费用 。 ”
纠纷四培训机构倒闭退费无门此次疫情造成的很多问题无法避免 ， 培训机构作为合同相对方 ， 应当积极面对、主动协商 。 因为疫情期间大家都闭门不出 ， 培训机构也没有正常经营 ， 再加上机构普遍采取一些反退费措施 ， 家长们目前还是持观望态度的居多 ， 到法院诉讼的很少 。 田晓昕预测 ， 在疫情结束之后 ， 特别是当机构出现倒闭、跑路引发群体性纠纷后 ， 法院受理的教育培训纠纷肯定会出现明显增长 。
【法官支招】家长们要及时关注培训机构的经营情况 ， 一旦发现机构有资金断裂风险 ， 要及时做出反应 ， 积极跟工商部门投诉 ， 或在提起诉讼时及早申请保全 ， 要求法院查封对方收款账户 。
“在我们以往审理的教育培训合同纠纷中 ， 经常出现事实难以查明的问题 。 家长交了多少钱很容易通过转账记录证明 ， 但上了多少次课却不好举证 ， 这恰恰是机构应该退多少钱的关键问题 。 课程扣划一般由培训机构在会员系统操作 ， 家长可以每月向机构索要课时划扣情况 ， 最起码自己记录一下 。 因为培训机构一旦关门跑路 ， 家长很难再获取课程扣划情况 ， 出现纠纷后就可能陷入举证困境 。 ”
【「主打」疫情防控期教育培训纠纷多，盘点4个典型案例，法官分析支招】
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