江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > >

【9.37】2019年保险消费投诉9.37万件 易安财险涉嫌违法违规投诉量同比增长150余倍( 二 )

【9.37】2019年保险消费投诉9.37万件 易安财险涉嫌违法违规投诉量同比增长150余倍
图片
涉嫌违规违法投诉方面 ， 涉及人身保险公司4000件 ， 占比80.42% 。 人身保险公司涉嫌违法违规投诉量居前的分别为平安人寿2180件 ， 同比增长701.47%；中国人寿320件 ， 同比下降1.23%；太平洋人寿218件 ， 同比增长68.99%；泰康人寿146件 ， 同比增长17.74%；招商信诺142件 ， 同比增长1083.33% 。 【9.37】2019年保险消费投诉9.37万件 易安财险涉嫌违法违规投诉量同比增长150余倍
图片
在涉及人身保险公司投诉中 ， 其中理赔纠纷9054件 ， 占人身保险公司投诉总量的20.60%；销售纠纷21121件 ， 占人身保险公司投诉总量的48.05% 。
理赔纠纷方面 ， 涉及的险种以疾病保险、意外伤害保险和医疗保险为主 ， 主要反映理赔时效慢、理赔金额争议、理赔资料繁琐等问题 。 人身保险公司理赔纠纷投诉量居前的分别为中国人寿1279件 ， 同比下降31.27%；太平洋人寿1169件 ， 同比增长9.35%；平安人寿1068件 ， 同比下降8.56%；人民健康1026件 ， 同比下降21.02%；新华人寿731件 ， 同比下降4.19% 。
销售纠纷方面 ， 涉及的险种以普通人寿保险、分红保险、疾病保险和意外伤害保险为主 ， 主要反映夸大保险责任或收益、未充分告知解约损失和满期给付年限、承诺不确定利益的收益保证等问题 。 人身保险公司销售纠纷投诉量居前的分别为平安人寿6857件 ， 同比增长247.89%；中国人寿2058件 ， 同比下降33.55%；太平洋人寿1970件 ， 同比增长16.84%；泰康人寿1408件 ， 同比下降7.25%；新华人寿1373件 ， 同比下降27.51% 。
从相对数量来看 ， 2019年 ， 人身保险公司亿元保费投诉量中位数为1.41件/亿元 ， 万张保单投诉量中位数为0.62件/万张 ， 万人次投诉量中位数为0.25件/万人次 。 投诉量居前的多为中小人身险公司 ， 华汇人寿、汇丰人寿两度“上榜” ， 前者亿元保费投诉量、万人次投诉量居前；后者万张保单投诉量、万人次投诉量居前 。
 
（责任编辑：李亦斐 HF063）


推荐阅读


上一篇：【保险公司】上市保险公司“发力年”成绩单：新业务价值增速“三涨两降”、代理人加速线上化转型

下一篇：足不出户■5G VR看房助你足不出户，轻松选定最佳房源！