「苏宁」苏宁帮客再升级 315前夕重新定义社区服务标准( 二 )
(2)消杀服务上线 ， 涵盖居民家庭和公共场所 。苏宁帮客专业消杀服务目前已经覆盖全国100个主要城市 。除了为普通家庭进行消杀服务之外 ， 随着全国各地进入复工高峰期 ， 苏宁帮客也可为酒店、写字楼、学校、物业、机关等人流量大、人员密集或空间密闭的公共空间提供专业消毒服务 ， 助力企业机构复工后的疫情防控 。在技术层面 ， 苏宁帮客全程使用环保消毒药剂 ， 服务人员身着防护服 ， 按照防疫标准作业 。
(3)融入苏宁“随时会员”体系 。日前上线的“随时会员”是基于苏宁多场景、多业态、线上线下融合的轻量版会员产品 ， 更聚焦于到家业务 ， 满足消费者一日三餐和日常居家生活需求 。消费者加入“随时会员” ， 即可享受手机维修、家电清洗、家政服务等生活类服务会员专属折扣 ， 如保洁洗护服务可享95折、清洗服务可享85折 ， 同时每月还可获得1张面额5元的天天快递寄件优惠券 。目前“随时会员”连续包月每月仅需8元 。
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谁能占领社区服务这片蓝海
“服务是苏宁的唯一产品” ， 这句话被苏宁控股集团董事长张近东反复提及 ， 也是苏宁的立足之本 。
多年来 ， “服务”精神已深深植入苏宁的基因 ， 放眼几大互联网巨头 ， 能把服务当成一项核心业务来做的 ， 唯有苏宁 。
苏宁小店最初成立之时 ， 就是面向社区服务 ， 而不仅仅是一家便利店 。随着苏宁帮客的再一次升级 ， 将进一步提升苏宁的社区服务能力 ， 并和苏宁小店相互赋能 ， 成为社区服务领域的新秀 。
随着家电的不断普及 ， 对家电的装、换、修、洗等服务需求愈发增长 。苏宁帮客基于苏宁品牌背书 ， 业务覆盖全国 ， 有着30年的家电售后经验 ， 在专业度上更加可靠 。居民可以通过苏宁小店实体店直接下单 ， 也可以通过苏宁小店APP、苏宁易购APP实现线上下单 ， 快速响应 。
苏宁帮客服务和传统家政服务有所不同 ， 它以苏宁的家电服务为基础 ， 涵盖家电安装、维修、清洗等所有领域 ， 专业性毋庸置疑 。同时向家庭保洁、洗护服务等领域覆盖 ， 依托互联网一线平台优势 ， 实现服务流程用户完全跟踪 ， 服务安全卫生程度科学可靠 ， 服务价格亲民普惠 。
315前夕的这一系列升级、推新 ， 将进一步提升苏宁帮客服务能力 ， 打开社区服务这片蓝海 。
【「苏宁」苏宁帮客再升级 315前夕重新定义社区服务标准】来源: 中国产业经济信息网
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