中消协报告：直播电商购物中虚假宣传、商品来源担心情况突出( 二 )

2026-01-01

【中消协报告：直播电商购物中虚假宣传、商品来源担心情况突出】针对直播电商购物存在的消费风险，构建良好的网络购物市场交易秩序，维护消费者合法权益，中消协提出四点建议：一、强化监管职责，引导直播电商行业健康有序发展；二、明确经营者责任义务，自觉强化诚信规范经营；三、聚焦关键节点，加强对主播群体的规范管理；四、鼓励消费者参与，大力推进消费教育和维权宣传。
此外，中消费建议并倡导广大消费者，首先要树立科学理性的消费观念和安全健康的消费习惯，无论是通过观看直播进行消费还是日常消费切勿盲目冲动消费，在购买前确认自己的需求，了解商品的详细信息。其次要强化责任意识和风险意识，调查中有消费者表示未来自己也有可能会尝试开直播，这说明消费者既是直播电商平台的营销受众，同时也有可能变为内容的创造者和营销的传播主体，因此消费者也应当遵守平台相关操作规范和相关法律法规制度，主动参与平台治理和社会监督。最后要养成良好的维权意识和维权习惯。在网购交易中注重个人信息保护、账户交易安全和权益保障，保留必要的交易凭证，不轻信私下交易等承诺；一旦权益受损，维权时要有理有据。同时，消费者也要珍惜自身监督权利，主动参与对直播电商网络经营行为的社会监督，自觉抵制、及时揭露和举报相关违规违法行为。

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