「」超12万商家用上了天猫旗舰店2.0 成交额增速快3倍
疫情中 ， 很多人在天猫上度过了不能出门也丰富多彩的一天：到MAC天猫旗舰店AR试妆抹个口红、画个眼妆 ， 到Gentle Monster试戴墨镜 ， 到秋水伊人看场穿搭直播 ， 到OPPO旗舰店二楼玩个“大闹天宫” ， 还能到泡泡玛特在线抽个盲盒……天猫旗舰店2.0让大家足不出户“云逛街” ， 愉快地买买买 。
去年6月 ， 天猫“旗舰店2.0升级计划”首次亮相 ， 被认为是一个跨时代的产品 ， 其核心是帮助商家从对“货”的运营全面转向对“人”的运营 ， 获得新增长 。
最新数字显示 ， 截至目前已有超过12万商家使用了天猫旗舰店2.0的创新工具 ， 包括今年最新入驻天猫的卡地亚、宜家等国际大牌 。值得关注的是 ， 3月以来 ， 天猫上深度应用旗舰店2.0的商家成交额增速比平均增速快了3倍！
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得益于天猫旗舰店2.0丰富的延展性 ， 品牌可以通过AR、VR、3D等技术方式 ， 提升消费者“云逛街”的现场感 。
“在线试口红色号太方便了 ， 而且安全卫生” ， 一名天猫上的消费者表示 。据悉 ， 仅3月以来 ， 就有超过500万人次通过天猫旗舰店2.0试用美妆产品 。服饰的试衣间、家装的样板间也颇受欢迎 。
升级后新增的店铺二楼 ， 更是成为品牌的一块自留地 ， 短视频、盲盒机、互动游戏等花样翻新的玩法 ， 延长了消费者在店的停留时间 ， 创造了新的消费场景 。
雅诗兰黛旗下的高端彩妆品牌BOBBI BROWN ， 把模拟的纽约时装周秀场搬到了店铺二楼 ， 一款单品通过互动创造了日销3300万元的新纪录 。青岛啤酒上线天猫首个“导购式VR全景店” ， 沃尔沃将线上体验和线下试驾、购车全链路打通 。
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不仅如此 ， 天猫旗舰店2.0通过对流量的精耕细作 ， 进一步实现“千人千面” ， 让品牌“从猜你喜欢到知你喜欢” ， 更精准高效地“圈粉” 。
例如 ， 当“精致妈妈”来到宝洁天猫旗舰店 ， 看到的可能是潘婷的发膜、玉兰油的身体乳、碧浪的洗衣凝珠 ， “小镇青年”看到的可能是飘柔、海飞丝的洗发水 。据悉 ， 宝洁升级旗舰店2.0后 ， 首页的平均跳失率显著下降 ， 销售更为精准 。
从“人找货”到“货找人”的转变 ， 让品牌店铺的转化率持续提升 ， 3月以来日均新增会员数量同比大幅增长386% 。在商家眼中 ， 天猫旗舰店2.0成为“拉新神器” 。
“升级后的旗舰店 ， 可以让消费者跟店铺更好地交互起来” ， 伊芙丽电商总经理张静对采访人员表示 ， 天猫旗舰店2.0包含了一些很好用的新工具 ， 比如老客可以在会员群交流 ， 新客每天签到送福袋、积分兑换赠品等 ， 拓宽了会员在店内的互动 。
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天猫商业平台事业部总经理齐俊生此前指出 ， 随着获客成本的增加和用户留存难度提升 ， 品牌急需进入“以消费者运营为核心”的时代 。
【「」超12万商家用上了天猫旗舰店2.0 成交额增速快3倍】据悉 ， 今年旗舰店2.0的底层基础能力将实现普惠 ， 逐步覆盖淘宝天猫所有商家 ， 通过互联网技术和数字化能力 ， 帮助商家提升消费者运营效率 ， 激发创新活力 。
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