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苏宁■苏宁徐海澜：为上海社区开辟智慧航道 打造基于社区场景的服务集成商

当下 ， “不出门”是最好的贡献 。随着疫情的影响 ， 即时性生活服务需求被进一步激活 ， “到家服务”成为了商业领域的关键词 ， 同时也诞生了诸多的商业新故事 。
苏宁家乐福升级“福社圈”多重幸福权益
让社区服务更快、更近、更好
【苏宁■苏宁徐海澜：为上海社区开辟智慧航道 打造基于社区场景的服务集成商】疫情之下 ， “宅经济”火热 ， 家乐福、苏宁小店等业态 ， 纷纷加码到家服务力度 。
作为当中的典型代表 ， 苏宁菜场在刚刚过去的二月获得了环比7倍的销售增长 ， 单店最高增长超过了10倍 ， 用户复购率达到了61% ， APP内下单占比近六成 。与此同时 ， 3月13日 ， 苏宁菜场上海地区推出“爆品爆发日” ， 鲜鸡蛋、牛腩块、蒜蓉粉丝扇贝、带鱼段、黄瓜等百款爆品 ， 销售火爆 ， 不少沪上市民也赞叹“价格哈灵”。
日前 ， 苏宁家乐福在继上线3公里1小时达、10公里半日达后再度加码 ， 宣布重磅推出“福社圈”到家服务升级计划——通过3公里1小时达、10公里半日达、最高一日三送等多种服务时效 。据悉 ， 将围绕生鲜进口品、红酒等丰富商品及清洗、维修、家政等社区服务 ， 为35万个“福社区”提供多重幸福权益 ， 实现心愿必达 。
苏宁■苏宁徐海澜：为上海社区开辟智慧航道 打造基于社区场景的服务集成商
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据苏宁大数据统计 ， 2月 ， 家乐福到家业务订单增长412% ， 新近推出的同城配（10公里范围内半日达） ， 订单也单周环比增长296% 。在上海地区 ， 家乐福到家服务订单量增长迅猛 ， 经增援家乐福的“共享员工”统计 ， 每人每天平均要配送40单 。
“轻会员”模式加码到家业务
小店半价日订单量增长131%
本周 ， 苏宁也正式上线了“1小时场景生活圈”的轻量版会员产品“随时会员” 。据悉 ， 此次推出的“随时会员” ， 针对当下的消费和生活痛点 ， 融入了苏宁菜场和家乐福提前抢购 ， 家电清洗、家政服务优惠 ， 以及天天快递寄件优惠券等苏宁独有的福利 。
每月的会员日 ， “随时会员”在苏宁小店可享会员专属第二件商品半价 ， 在家乐福可享8折优惠以及会员专属爆款商品 。在3月12日的半价日 ， 不同于以往,家乐福也全面参与到其中 ， 将席卷全国的“随时会员”热潮推上了一个新高度 。
在上海市场 ， 3月12日 ， 苏宁小店半价日的订单量较同期增长131% 。其中 ， 84消毒液、 光明鲜牛奶、伊利金典纯牛奶等产品十分畅销 。不少上海消费者 ， 提早购买好了“随时会员” ， 在苏宁小店APP、小程序或者在门店购物 ， 享受到了第二件商品半价优惠 ， 还能叠加额外的无门槛现金券 ， 可谓惊喜连连 。
通过此次“随时会员”的加码 ， 真正满足了用户多元化、差异化的消费需求 ， 使会员权益得到极大加强 。
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到家服务升级助推苏宁再下沉
精准布局社区零售大市场
事实上 ， 苏宁随时会员是对“1小时场景生活圈”的一次重要迭代升级 ， 更聚焦于苏宁全场景业态协同的到家服务 ， 实现苏宁全系服务的一小时本地化输出 。
从苏宁到家服务的模式来看 ， 目前 ， 已经逐渐渗透至消费者生活场景的方方面面 。不仅结合场景实现了全品类的覆盖 ， 并推动业态、物流体系协同 ， 将生鲜、家政服务等业务融入其中 ， 实现社区零售的多元化服务方式构建 。
苏宁易购上海大区总经理徐海澜也透露 ， “我们希望打造一个基于社区场景的服务集成商 ， 可以满足店到货、货到家、服务到人的社区商业闭环 。”上海苏宁将招募社区物业公司 ， 加入苏宁的到家服务推广之中 ， 共同探索线上运营新的社区突破口 。


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