四川新闻网@玩网游买装备 达州10岁熊孩子11天花去1万余元
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文女士手机游戏界面截图
四川新闻网达州3月31日讯（采访人员 余开洋）从3月17日到3月28日 ， 11天时间 ， 10岁的轩轩（化名） ， 通过母亲的手机购买网络游戏装备超过了1万元……今日 ， 来自达州市宣汉县的文女士向四川新闻网采访人员反映 ， 她还在上小学四年级的儿子下载了一款名为“和平精英”的网络游戏 ， 短短11天时间 ， 孩子就在该游戏上花了1.08万 。 文女士表示 ， 她和丈夫平时主要靠种茶叶、打工赚钱 ， 这么多钱被儿子花在游戏上 ， 实在让她难以接受 。
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文女士提供的和游戏客服聊天记录
10岁熊孩子玩网游刷掉1万余元 只为买装备
文女士告诉采访人员 ， 3月28日那天 ， 她见10岁的孩子正在用自己的手机玩游戏 。 想起之前在网上看过一款剪刀 ， 还没有购买 ， 文女士便从儿子手中拿过了手机 ， 准备在网上购物 。
“当我付款后 ， 才发现卡上的余额不对 。 ”起初 ， 文女士还疑惑是否是自己记错了 ， 经过仔细核对 ， 她发现与手机捆绑的银行卡上的钱确实是少了1万余元 。
“我先是打电话问了孩子爸爸 ， 孩子的爸爸说 ， 并没有购买过任何东西 ， 这时我就怀疑会不会是孩子用掉了 。 ”文女士告诉四川新闻网采访人员 ， 因为在1年多以前 ， 儿子曾有两次因为用她的手机玩游戏 ， 而发生了扣费的事情 。
“那两次扣的钱并不多 ， 因为我设置的是50元以下免密支付 ， 两次加起来扣的钱也不到50元 。 ”文女士说 ， 发现钱少了以后 ， 她曾问孩子是否在网上购买过东西 ， 但得到了轩轩否定的回答 。 由于没有看到微信和手机短信任何扣费提示 ， 文女士便下载了银行卡APP 。 这一查询 ， 文女士终于发现了自己的扣费记录 。
“总共是23笔 ， 加起来有1万多元 ， 全部是用于购买‘和平精英’的游戏装备 。 ”文女士说 ， 后来孩子终于承认 ， 他通过手机购买游戏装备的事情 。 文女士之所以没有看到微信和手机短信任何扣费提示 ， 是因为孩子删除了所有扣费记录 。
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文女士银行卡（部分）扣款记录
孩子有玩手机习惯 家长支付密码不设防
文女士说 ， 从小学1年级开始 ， 孩子就表现出了对手机游戏的兴趣 。
“之前正常上课期间 ， 他最多也就是周末回家能玩一下 ， 大概1个小时左右 。 但疫情期间 ， 玩游戏的时间增加了 ， 平均每天都要玩1到2个小时 。 ”文女士说 ， 他们种植了茶叶 ， 近半个月时间正是春茶上市的季节 ， 自己和丈夫非常忙碌 。 文女士说 ， “有时候 ， 手机就放在家里给孩子上网课 。 ”
文女士说 ， “娃娃平时没有乱买东西、乱花钱的习惯 ， 也比较听话 ， 学习成绩也不错 ， 所以我们对他也比较放心 。 ”同时 ， 她也坦承 ， 她和丈夫的手机支付密码 ， 孩子是知道的 。 “事情发生了 ， 我们怕给孩子造成太大的心理压力 ， 所以现在也不敢过多责怪他 。 ”
如今 ， 文女士已经修改了支付密码 。
文女士表示 ， 孩子毕竟只是一个10岁的未成年人 。 她希望 ， 游戏平台在核实情况后 ， 能根据实际情况退还充值金额 ， 降低损失 。 以后 ， 她们也会加强对孩子的管理教育 ， 避免类似事情再次发生 。
目前 ， 文女士已经与游戏平台方联系 ， 正在等待处理结果 。
律师说法：孩子高额充值的行为是无效民事行为 监护人未尽到相关监护职责
【四川新闻网@玩网游买装备 达州10岁熊孩子11天花去1万余元】四川省律师协会维权委员会委员冯骏律师表示：首先 ， 该事件中的小男孩系限制民事行为能力人 ， 其只允许从事与其智力相符合的民事行为 ， 但使用动辄上万元的资金进行游戏充值 ， 已超过其民事行为能力的允许范围 ， 其行为是无效民事行为 。
其次 ， 对于该小朋友的家长来说 ， 身为监护人未尽到相关监护职责 ， 特别是在将手机交给自己小孩时未尽到密码安全管理义务 ， 也应当承担一定的责任 。
最后 ， 做为游戏平台的管理方 ， 应尊重客观事实 ， 只要有证据证明的确不是成年人进行的游戏充值 ， 则应当在扣除一定的手续费后将资金退还给家长 。
冯骏还表示 ， 疫情期间 ， 广大学生只有通过家长的手机进行网课学习 ， 而小朋友又难免因接触手机 ， 从而碰到手机上的电子支付渠道 ， 因此 ， 家长应对自己的小孩进行教育 ， 设立技术防范措施 。 而各电子收款平台方面也应当进行在线支付电子确认 ， 如进行人脸识别、身份证识别等方式 ， 以确认付款方确为成年人 ， 从而防止小朋友和其他非接受授权之人进行操作 。 （图片由当事人文女士提供）
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