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「一批」地产复工者|售楼“主播”齐宇：复工后我的客群换了一批

】「一批」地产复工者|售楼“主播”齐宇：复工后我的客群换了一批
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作者 | 陈盼盼焦点地产新闻
编者按：
一手抓疫情、一手抓生产 ， 如同战场的“攻”与“守” 。 实际上 ， 早在疫情之初 ， 房企纷纷捐款捐物投身“抗疫狙击战”之时 ， 不少大型房企第一时间开启了线上销售的模式 ， 并取得了不错的成绩 ， 一定程度上弥补了因线下销售中心停滞带来的损失 。
疫情的阴霾逐渐散去 ， 搜狐-焦点地产新闻特别推出 “复工者说”专题 ， 对话助力社会复工复产过程中 ， 各具特色的奋斗者 ， 从他们的视角感知世界的变化 ， 以小见大 ， 发现另人感动的瞬间 。
是为“主播”售楼员系列第一篇：鸿坤地产置业顾问齐宇 。
最先见到齐宇是在廊坊鸿坤·理想城的项目直播上 。
“各位小伙伴们现在可以看到我吗” ， 齐宇坐在家中 ， 微笑着向直播镜头前的观众打招呼 ， 略带一丝不自然 。
“可以”“进场了”“哈喽” ， 伴随着弹幕上两三个观众的文字反馈 ， 齐宇举着平板、拿着笔、对着手机镜头、介绍着项目周边、卖点、户型......清晰流畅地完成一场47分钟的项目直播 。
后来 ， 齐宇告诉焦点地产新闻 ， 这是她第一次做直播 ， “我之前从没做过任何直播 ， 连抖音和快手都没有 ， 都不知道怎么对着镜头说话 ， 嘴瓢了好多次” 。
、“第一次直播不知道如何打招呼”今年春节前 ， 向往年一样齐宇正常放假 ， 原定初四正式上班 ， 但是“放假前没想到肺炎疫情会全国大爆发 ， 到了初二那天 ， 我们临时通知上班时间待定” 。
之后 ， 齐宇和她的同事们开启了线上复工 ， 用微信联络客户 。 鸿坤集团品牌部则尝试与房地产专业网络平台联系直播售楼 ， “大概用了一周半的时间敲定 ， 2月5日我们就正式开始线上直播” 。
“当时公司说让我做直播 ， 我完全不懂方向 。 后来公司说将整个售楼处流程在网上走一遍就行 ， 正好我对廊坊鸿坤·理想城项目比较熟悉 ， 直接临阵磨枪上就行” 。 齐宇坦言 ， 她在直播中说的话 ， 基本上在售楼处对客户讲过成千上百遍 ， 项目介绍是很自然的 ， 最担心反而是如何打招呼或者衔接 。「一批」地产复工者|售楼“主播”齐宇：复工后我的客群换了一批
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图：齐宇第一次直播
“不同于线下直接与客户面对面交流 ， 可以通过客户的微表情、微动作知道他们当时内心的感受 。 在线上直播更像网友聊天 ， 客户会保持神秘感 ， 我需要纯靠语言或者个人谈吐去打动他 ， 难度还是有的 ” 。 齐宇说 ， 线上直播的观众少有弹幕互动 ， 他们更愿意听我介绍 ， 有问题再私聊我 ， “记得第一场直播峰值有6000多人观看 ， 直播后我收到很多私聊 ， 问我房子详细信息” 。
齐宇还会总结客户关注多的问题 ， 然后灵活、精准的安排个人直播 ， “比如我介绍精装样板间的时候 ， 流量很高 ， 问题很多 ， 那我连着两天自己直播精装 ， 不用受官方直播规划以及时间段限制” 。
对于直播软件来说 ， 开始也有不完善地方 ， “刚开始直播平台没有共享屏幕功能 ， 我只能举着的平板电脑展示 ， 屏幕一直反光 ， 我要一边播一边调角度 。 后来直播软件可以投屏了 ， 能拿着笔在屏幕上画了 ， 才方便很多” 。
正式线下复工前 ， 齐宇一共进行了六场官方项目直播和十几场个人直播 ， 最多有8000人观看 。 直播多了 ， 齐宇也琢磨出一套适合自己的最佳直播时间段“一般下午3:00-4：00 ， 大家睡醒了也不急着吃晚饭 ， 直播流量就会高” ， 还有了自己的直播口头禅：你看合不合适 ， 我觉得真合适 ， “因为直播没办法做到面对面 ， 互动很少 ， 就需我增加记忆点 ， 有个人风格” 。
“直播的时候也有虚荣心 ， 没有人看时 ， 真的不想讲” 。 齐宇说 ， 有次观看人数跌到一两个 ， 担心是系统水军 ， 准备关掉直播 ， 突然有人冒出来说“不要关 ， 我还在” ， 那一瞬间我很感动 ， 心情瞬间变好 ， 我立马问他怎么称呼 ， 感觉像1对1VIP直播 ， 比我对着几千几百人直播还要开心 ， 会觉得真有一个人在跟你互动 。“复工后改善投资型客群更多”为了迎接线下复工 ， 鸿坤集团除了继续每天对售楼处消杀外 ， 还进行案场内不能超10个人的限流管控 ， 也会提醒到线下的客户自己带水杯 ， 避免公共用品的交叉感染 。


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