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「」B端产品（1）：表单设计的原则与技巧( 二 )


（2）注意排序条件和分页
常见的列表排序维度有：时间维度、处理优先级维度等 。
时间维度常常使用的是列表中数据生成的时间 ， 例如订单列表中 ， 可以依据订单生成的时间顺序展示订单 ， 这种设计便于用户先处理创建时间早的任务 ， 符合现实中先到先处理的逻辑 ， 避免压单或超时 。
处理优先级维度 ， 是指系统依据一些限定条件 ， 为列表任务增加了优先级属性 ， 例如处理人员相同时 ， 可以为vip客户的订单提高处理优先级 ， 在列表中较前的顺序展示 ， 保证先被受理 ， 提升客户体验 。
（3）设计技巧
【「」B端产品（1）：表单设计的原则与技巧】列表表头除了展示字段名称信息之外 ， 本身也可以扩展一些排序的属性 ， 例如当列表默认为依据“创建时间”顺序排列时 ， 可以增加一个这样的设计：点击“创建时间”的列名 ， 即可将列表切换为倒序排列 。这一技巧可以很好的支持用户查看最新的列表数据 ， 简单便捷且没有理解成本 ， 在实际业务中非常有用 。
此外 ， 当列表需展示的字段较多时 ， 也可以对相似的字段进行合并展示 ， 例如：总处理量、待处理量和已处理量 ， 这三个相似且有关联的字段 ， 可以合并展示 ， 在字段名中通过“/”分隔三个字段名 ， 在列表数据中展示为”3000/1500/1500″ ， 这样可以有效地缩小列表宽度、避免字段过多带来的杂乱感 。
如果担心字段合并展示会引起用户误解 ， 还可以在字段名后方展示“？”的提示图标 ， 鼠标悬浮即展示字段信息说明 ， 以达到消除误解的目的 。
2. 功能
当表单中通过列表展示了用户需要关注和处理的信息后 ， 还需要依赖一些表单功能 ， 帮助和支持用户完成业务操作 ， 实现B端工单正向、逆向以及异常状态下的处理流转 。
（1）列表功能围绕
增、删、改 ， 3个方面设计 。常见的表单功能有：查看详情、处理、驳回/删除、转单、挂起、抽取/获取、追加数据等 。可以根据用户在当前表单期望完成的动作进行选择 ， 设计时 ， 注意关键操作的二次确认机制 ， 从设计角度降低用户误操作的概率 ， 避免关键操作出现错误给业务带来的负面影响 。
（2）除了将表单功能独立于列表之外全局展示 ， 还可以将功能与列表合并 ， 在每一行列表数据后方展示对应可以进行的操作功能 。这种设计适合于同一表单中包含多种子状态的任务 ， 且需要对不同子状态任务进行不同操作的业务场景 。通过对功能生效范围的调整 ， 灵活支持业务操作 。
3. 搜索
搜索其实是对列表数据的查找 ， 实际业务中 ， 列表数据量级往往比较大 ， 增设搜索功能 ， 可以帮助用户快速找到目标数据 。
（1）搜索项的设计原则
在使用中 ， 索引本身应该是0思考成本的 ， 否则就失去了索引的核心价值 。围绕这一点 ， 有两个设计时的原则：宁少勿多和高频前置 ， 即不要揣测用户需要 ， 而是实际调研 ， 只设置有限的、会被真实使用的搜索项 ， 并且最常使用的展示位置尽量靠前 。在搜索项的设计中 ， 产品经理应当克制 ， 数量超过10个的搜索项 ， 使用起来就十分困难了 。
（2）当搜索项不可避免得比较多时 ， 可以进行分类展示 ， 降低寻找成本
常用的有两种分类方式：
①信息维度
常见的有列表信息自有属性维度的分类和任务属性维度的分类 ， 例如：
订单信息自有的属性包括：客户姓名、产品名称/编号、商品类别、价格范围、订单创建时间等；
任务属性则包括：订单处理状态、处理人、处理时间、处理结果等 。
②条件类别维度
例如可以按照时间类、名称类、状态类等将订单列表的搜索项分为：
a.订单创建时间、订单失效时间、订单处理时间
b.客户姓名、处理人姓名、商家名称
c.订单状态、商品状态、订单处理状态等 。


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