「国际在线」与消费者相互赋能:美在探索自己中发生( 三 )
相信疫情一定会过去,看清企业短板,及时修正,加强企业在应对危机时的核心竞争力 。
Q10. 有看到“自助、助人”是您一以贯之的人生信念,放到品牌的管理和创造上,这个信念如何实现呢?
赵伟:在企业中,对于任何项目或事件,都会强调这件事情“自助、助人”的信念 。 “助人”即利他,对他人有帮助,满足他人的需求 。 一直以来是我们秉持的做事信念 。
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在管理的过程中,避免结果是我们“想要”,而非消费者“需要” 。 当真正了解消费者的“需要”、企业的“需要”时,就需要回归“自助”,思考如何把事件做到最好 。 相信秉持此种信念,让消费者满意、员工满意,得到的成果一定是令人欣慰的 。 凡事从“利他”角度考虑,从自我身上努力,也就行成了正向的、善的循环,让企业得以不断成长 。
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