「互联网」互联网可否改变医疗行业的消费行为模式？
互联网正在改变着人类的消费行为模式
对于已在线上的用户 ， 通过更为精准和完备的服务使其保持粘性持续线上的消费习惯 ， 这是互联网消费的存量根基；同时 ， 更加便捷和低成本的服务模式 ， 使大量原先线下消费习惯的人转移到线上 ， 成为互联网消费的最重要增量 。
我国医疗服务行业的消费行为没有因为互联网而改变
我们看到的是 ， 手握流量的互联网巨头 ， 阿里 ， 腾讯 ， 百度 ， 京东等 ， 始终在医疗领域无法突破；我们看到的是 ， 便捷完备精准低成本的互联网服务 ， 既无法收割存量 ， 也无法获得增量 。
医疗服务自身的需求特性
互联网医疗中的互联网属性可以推进医疗的互联网化 ， 但却无法改变以下四个医疗需求：
1、医疗行业最核心的需求是患者对康复的需求 ， 这是很难通过创新而创造出来的需求 ， 所以互联网很难增加更多的消费行为 ， 为这个行业带来真正的增量 。
2、客户最迫切需要的是医疗技术能力而非服务品质 ， 看看饱受诟病却依然门庭若市的三甲医院就知道了 。中国优质医疗资源集中在大型公立医院 ， 在供远小于求的背景下 ， 他们才是用户流量聚集的核心 ， 强势地位使他们根本不需要互联网的导流 ， 流量也就缺乏价值 。
3、医疗服务方处于认知上的绝对优势 ， 消费者本身非常被动无法做出决策 ， 所以对服务供给方有强烈的依赖 。
4、医疗服务最大的支付方不是个人而是医保 ， 虽然互联网医疗已被纳入报销 ， 但监管的要求是线上和线下 ， 两者共享医保额度 。这将进一步推动医疗服务需求向线下医疗机构集中 。
线下医疗机构会因为互联网而损失用户吗
如果简单回顾一下过去几年医疗机构的发展趋势 ， 对互联网医疗的发展将有一个更明确的趋势 。
从机构数量来看 ， 目前500床以上和800床以上的公立医疗机构的数量仍然持续增长 ， 而其他中小医疗机构数量却在持续缩减 。
从服务量来看 ， 2018年三级医院的诊疗人次占所有医院门诊量的51.8% ， 且占比还在逐渐增大 。相比之下 ， 二级医院和一级医院的门诊诊疗人次增速缓慢 ， 基层医院甚至出现了下跌 。
入院人数上的趋势更明显 ， 2018年 ， 三级医院入院人数同比增长11% ， 相比之下 ， 二级医院的入院人数增长只有2% ， 一级医院只有3% ， 而基层更是下跌了1.7% 。
从市场占有率来看 ， 三级医院占整体医疗服务收入的比例已经从2014年的52%上升到2018年的55% ， 随着市场集中趋势持续 ， 三级医院的市占率达到并超越60%并不会很遥远 。
因此 ， 在这样一个市场上拓展互联网医疗 ， 只能去顺应线下医疗机构发展趋势而不是相反 。大型优质医疗机构将不仅获得存量 ， 也将从其他医疗机构获得增量 。而互联网公司仍然只能在外围的非医疗领域发力 。
互联网医疗的春天在哪里
【「互联网」互联网可否改变医疗行业的消费行为模式？】中国医疗服务的痛点是看病难和看病贵 。但根本原因是优质医疗资源集中造成的看病难 ， 和医保覆盖不足患者自费比例高带来的看病贵 。所以解决痛点的不是互联网 ， 而是中国的医疗体制改革 。当然 ， 在改革之路上 ， 互联网一定可以扮演重要的角色 ， 比如：为医生多点执业助力 ， 慢病患者复诊复购分流为分级诊疗助力 ， 为单病种付费控费助力 ， 为商保入驻助力.......
但可以看到 ， 互联网在医疗行业中 ， 短期内
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始终很难扮演颠覆者的角色 。
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