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【“买它”还需防掉坑，主播光环能让直播电商红火多久？】“买它”还需防掉坑，主播光环能让直播电商红火多久？

新华社广州4月2日电 题：“买它”还需防掉坑，主播光环能让直播电商红火多久？
新华社“中国网事”采访人员胡林果 黄垚
“老罗居然直播卖小米手机了！” 4月1日晚的抖音直播间，锤子科技创始人罗永浩进行直播首秀，引发数千万人围观，交易额超1.1亿元 。
火热的直播电商背后，究竟是粉丝为情怀和主播光环买单，还是直播间内滔滔不绝的产品推介令人心动？井喷式的直播带货还存在哪些问题？
跨界直播引关注 各类商品登上直播台
对于罗永浩跨界搞直播，多数围观网民是抱着好奇进来的，对于是否要下单购买，则另有所思 。广州大学生李姗姗说，类似写字笔、雪糕、酸奶这类产品，自己日常也能用到，“但是对价格较高且新推出的电子产品，就凭主播的几分钟推荐，还是下不去手 。”
直播结束后网民评价褒贬不一 。然而，不管是认为主播“啰唆、口误多”，还是“很努力很励志”，流量涌入、打赏倍增以及过亿的交易额，让直播平台赚足了眼球 。
近期，全国多地多领域都在尝试直播卖货 。从县长推荐特色农产品，到火锅店进驻直播间，各个领域都掀起了一波“直播潮” 。
采访人员了解到，目前直播带货平台主要分为短视频平台和电商平台两类，前者有流量、海量主播等优势，后者有供应链、品牌商资源等优势 。从实际情况看，两类平台在相互借鉴、相互融合 。
中国消费者协会近日发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示，2019年直播电商市场规模已经达4338亿元，预计2020年行业总规模还将继续扩大 。广州市商务局副局长林国强认为，在疫情期间，电商直播带货的模式对畅通企业销售渠道、提振企业贸易信心等确有意义 。
跨界直播频频上演 “秒抢”同时谨防掉坑
疫情防控期间，多产业“云复工”、消费者“云购物”热情高涨，为全行业的商业模式转变带来了新“玩法”：
——县长带货农产品，“跨界”直播缓解农产品滞销 。疫情期间，我国最大菠萝生产区广东徐闻的菠萝在春节期间出现滞销，徐闻县县长、镇长在多个网络平台直播，5万斤菠萝2小时内被抢购一空；湖南安化的黑茶、陕西宁强的食用菌、山东淄博的苹果也在进入直播间后被“秒抢” 。
——消费者“转战”线上，购物商城开启“云逛街” 。全国知名服装批发市场广州十三行商圈，主播“新小晴”第一次直播的单日销售额122万元，是平时销量的10倍 。淘宝数据显示，2月以来，广州超100个专业市场涉足直播，淘宝直播商户激增四倍 。
——万物皆可“云”，“吃播”“玩播”纷纷上马 。市民“吃穿住用”的各个方面都出现在直播中，有旅行社开直播，带着粉丝云游博物馆；房地产行业也加入了直播销售大军，在直播间里带网友看房……
然而，直播带货在爆发式增长的同时也带来诸多消费问题 。广东省消委会投诉数据显示，“直播带货”在消费领域存在的问题多集中在三个方面：一是产品质量货不对板，二是发生纠纷时消费者追责难，三是交易过程中缺少第三方监管 。
中消协发布的报告显示，有37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过消费问题 。消费者对直播购物各个环节的满意度都未达到80分（满分为100分），对于虚假宣传和商品来源的担心情况相对突出 。
【【“买它”还需防掉坑，主播光环能让直播电商红火多久？】“买它”还需防掉坑，主播光环能让直播电商红火多久？】“明明直播中主播手上拿的苹果是红通通的，为什么我收到的却是青的？”在直播平台上购买苹果的南宁消费者刘女士很无奈，“看来还是不能主播一说‘买它’就忍不住‘剁手’ 。”
“剁手”需多思 勿让主播光环遮蔽视线
“对一些消费者而言，购买不是因为产品本身，多是消费者对主播的认可与支持 。”广州大学法学院教授欧卫安认为，消费者容易被主播吸引，通过主播的言语描述和现场互动，进而对产品进行“强联想” 。


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