『』上海汽车长途南站疫情时期专门成立“境外旅客服务组”：外国人也要出示随申码，绿码才能进站
上海长途客运南站自恢复运营以来 ， 根据复产后的实际情况 ， 不断推出新的服务举措 ， 公司新组建的“境外旅客服务组”便是其中的一大亮点 。
【『』上海汽车长途南站疫情时期专门成立“境外旅客服务组”：外国人也要出示随申码，绿码才能进站】旅游发展部党员干部陈雪伟、售票组长党员徐萍、阳光岛服务台班组长何佳莉三人面对镜头微笑着 ， 为做好防疫和服务工作 ， 给自己和大家打气 。
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阳光岛服务台班组长何佳莉（左）、旅游发展部党员干部陈雪伟（中）、售票组长党员徐萍（右）
南站的相关人员介绍道 ， 随着境外输入的加剧 ， 为更好地防控疫情 ， 公司认为有必要成立专门能够与外国人沟通的小组 ， 并且选调了各部门的精英来担任此要务 。他们认为 ， 必须让这些有着丰富车站服务经验的精英们 ， 去事先想好车站遇到外国人时可能遇到的问题 ， 每个人思考好如何回答和解决 。“境外旅客服务组”三人组便应运而生 。他们有备而来 。
以下是采访人员对小组成员的采访：
你们是自愿报名的吗？
徐萍：既是自愿也是公司选上的 。像何佳莉之前就是阳光岛服务台班组长 ， 陈雪伟是旅游发展部党员干部 ， 可能资历比较老一点 ， 各方面的工作经验比较丰富一点 。
请问你们成员都是站里英语最好的吗？
何佳莉：也不能这么说 ， 有的人可能比较好 ， 但是他的处理经验不够或是不太爱讲 。我们三人组的组长陈雪伟是新西兰留学回来的 ， 他英语应该是我们三个人中最好的 。我和徐萍基本的交流没有太大问题 ， 因为我们服务台它的岗位要求就是需要能讲英语的 ， 英语每一个员工都会 。
面对非英语国家的外国人怎么办？
徐萍：是的 ， 外国人不单单是说英语的 ， 可能包括韩国的、日本的 ， 世界各地的 ， 但我们不可能同时会那么多语言 ， 大家还是拿英语交流 。
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站里为小组配备的讯飞翻译机 ， 用以辅助 。
在平时的时候 ， 南站的外国人多吗？
何佳莉：平时基本上每天都会有 。他们一般去比较热门的周庄、西塘、义乌 。年轻一点的像是去旅游 ， 年龄大一点的一般拖家带口 ， 是一家人出行 。他们有的人可能就定居在上海或者其他地方 ， 一般假期那几天 ， 旅游的外国人就多一点 。
他们一般问些什么问题？
何佳莉：一般就是在哪里坐车 ， 然后检票口和座位号这些字是中文的 ， 我们会帮他们在车票上面用英文备注一下 ， 哪个是检票口 ， 哪个是座位号 。大多数的外国人都是非常有礼貌的 。
那你们这个三人小组是疫情以来才专门成立的吗？
徐萍：是的 。
三个人是怎么运转的？
徐萍：我们是来自三个不同的部门 ， 平时基本上在岗位上面 ， 成立以来在实际运转上面 ， 基本上我们都在第一线解决掉了 ， 就是说还没有碰到 ， 需要我们三个人一同商量去解决的大问题 。
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阳光岛服务台班组长何佳莉静候旅客问询 。
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售票组长党员徐萍正在指导组员工作 。
那么疫情爆发以来 ， 遇到的外国人多吗？
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