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■防范境外输入性病例“难题”，普陀的他们交出走“心”答卷→

随着疫情形势的发展
防范境外输入性病例成为
当前防疫工作的重中之重
居民区作为“防控闭环”中的一个环节
居民从境外返沪如何应对
也成了基层工作人员面前的一道考题
■防范境外输入性病例“难题”，普陀的他们交出走“心”答卷→
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在石泉路街道的申兴华庭小区 ， 外来返沪人员前后共有500余名 ， 其中境外返沪人员占比13% ， 有70多名 ， 而目前小区的一线工作者仅有5名 。
要负责处理疫情防控在内的全部大小事宜
面对繁重的工作
他们是如何应对的呢？
■防范境外输入性病例“难题”，普陀的他们交出走“心”答卷→
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工作多做一步 ， 更省心
申兴华庭小区党支部书记：除了要求的信息 ， 我们对租赁相关情况等一些额外信息也做了更详细更全面的采集 ， 并且制作了电子汇总表 。
疫情防控期间 ， 工作量加大 ， 提升工作效率是关键 ， 而他们提高效率的方法就是一次性将可能用到的信息“应采尽采” ， 并且建立清晰的档案汇总管理体系 。一张作战图 ， 一块小黑板 ， 一份电子档分别对应记录了小区每家每户的排摸情况 ， 隔离家庭的信息 ， 以及每一位返沪人员的详细情况 ， 通过范围由大到小的三级信息体系 ， 可以迅速地调出任何一位居民的一切相关情况 。
每当民警需要核实某一位外籍居民的信息 ， 三级信息表就能派上用场 。
申兴华庭小区党支部书记：我们可以更准确更迅速地定位 ， 根据之前排摸下来的情况提供相关居民的个人信息、返沪情况、同住人员情况 ， 除此之外他的身份证件、租赁证明等材料的电子版也事先做好了采集 ， 可以第一时间提供 ， 不用再次上门采集 。工作事先多考虑一点、多做一步 ， 之后就能避免做很多重复劳动 ， 工作效率自然大大提升 。
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小区统计的信息材料
社工多跑一趟 ， 更贴心
面对境外返沪的居民 ， 尤其是那些并不以英语为母语的居民 ， 沟通更是一个难题 。在2月下旬 ， 有一名韩国籍居民金先生回到小区 ， 用英语交流并不顺畅 。巧的是 ， 居委会社工郑静之前正好有在韩国留学的经历 ， 听到了这件事便主动上门为金先生翻译 。
“您之前在韩国接触了哪些人群？去了哪些地方？”郑静用韩语和金先生一项一项核对信息 。在信息核查的过程中郑静发现 ， 由于不了解政策 ， 金先生之前并没有办过居留许可证 ， 如果缺少证件 ， 金先生日后可能会面临处罚 ， 于是她又联系了民警 ， 帮助语言不通的金先生补办好证件 。
在日后的居家隔离中 ， 金先生又碰到了新的难题 ， 居家隔离的人员每天需要上午下午各接一个确认健康状况、隔离状况的AI语音电话 ， 然而金先生一方面没有中国内地的电话号码 ， 另一方面存在语言上的障碍 。于是“韩语通”郑静再次出马 ， 每天两次上门为金先生记录体温 ， 了解并解决他生活上的状况 。尽管完成日常的工作都需要加班 ， 有时甚至要工作10多个小时 ， 但郑静还是坚持“多跑一趟” ， 在她看来 ， 自己有语言上的优势 ， 如果能为外籍居民切实地解决一些困难 ， 那么她责无旁贷 。
设施多加一"块" ， 更安心
小区有那么多境外返沪人员怎么保证他们居家隔离不出门？这是申兴华庭的居民们
都关注的问题
“像很多小区一样 ， 我们也安装了电子门磁 ， 每天隔离人员的开门情况我们都能及时了解 ， ”申兴华庭小区党支部书记说 ， 除了门上的“一小块” ， 居民楼下还加了“一大块” ， 这“一大块”则是公示了小区中居家隔离人员门牌号、隔离起止时间等信息的展板 。“做到信息及时公开 ， 从心理层面可以让居民们对小区的情况心里有数 ， 不恐慌 ， 不多想 ， 从实际层面 ， 让左邻右舍参与到监督中 ， 弥补电子管理可能存在的盲区 ， 从而形成更牢固的防控闭环 。”


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