「控制情绪」学会控制情绪，是情商提升的第一步
北京联盟_本文原题：学会控制情绪 ， 是情商提升的第一步
在现在社会中 ， 没有一点情商是很难生存的 ， 因为不论你到哪里都需要跟人打交道 ， 那么该如何提升自己的情商呢？
【「控制情绪」学会控制情绪，是情商提升的第一步】
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学会控制自己不好的情绪
有时候 ， 当你在生活中遇到了麻烦和挫折 ， 情不自禁的带着情绪走进了工作 ， 用坏的情绪面对你的老板 ， 你的同事 ， 你的客户 ， 这样怎么可能在工作中收获好人缘取得好成绩呢 ， 你要做的就是合理的控制自己的情绪 ， 不把私人的感情带到工作当中去 。
给朋友积极的鼓励与回应 ， 而不是冷漠
当朋友在遇到问题求助你的时候 ， 你应该给他积极的回应 ， 能帮的上忙就去帮 ， 帮不上的就如实的告诉他 ， 然后给他一些建议 ， 如果没有办法提供好的建议 ， 那就给朋友鼓励和支持 ， 总之 ， 此时你的朋友只是需要你给他一些肯定 ， 他已经做好准备了 。
情商 ， 它主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的能力 ， 它包含了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系等几个方面 。
其实很多人过分夸大了处理人际关系在情商中的作用 ， 甚至觉得它就是情商的全部 。 但我觉得 ， 更为重要的 ， 是了解自身的情绪 ， 管理自己的情绪 ， 以及识
所以 ， 综合起来 ， 如果遇到一次矛盾 ， 我们可以尝试着这样去做：
1 ， 了解自己 ， 放下自己的骄傲、偏见 ， 不要去用屁股决定自己的脑袋 ， 试着摘掉自己身上所有的身份、标签 ， 成为一个理智的人 。
2 ， 了解对方 。 同样 ， 你要摘掉对方身上的标签 ， 不要因为他是乞丐而鄙夷 ， 也不要因为是权贵而胆怯 ， 对方只是一个和你一样的人 ， 你们之间没有任何区别 。
3 ， 倾听他 。 倾听其实是一件很难的事情 ， 因为人们往往会去评判 ， 而评判往往会带着你的偏见 。 如果你能做到不加评判的倾听 ， 仅仅是了解他 ， 对方将会放下对你的戒心 ， 敞开心扉 。
4 ， 准确描述对方的感受 。 当你了解了他的处境之后 ， 你将会知道他此刻背后的情绪 ， 因此你可以试着去替他描述这种感觉 ， 如果他发现你理解他 ， 这是最大的抚慰 ， 一切的情绪都会得到缓和 。
5 ， 了解双方的需求 ， 共同寻求解决的方法 。 当双方的情绪都得到缓和了以后 ， 解决问题的契机就出现了 。 这时候你要沟通双方的需求 ， 透过表面的问题 ， 寻求背后深层次的需求所在 ， 然后寻找双方都能满意的解决方法 。
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