[]本地生活战场再起波澜:回到阿里系赛道?( 二 )


其实 , 早在几年前 , 口碑饿了么就开始提倡“数字化”改造和升级行业 , 并且大量服务商户上线 , 给予数字化营销手段 ,2019年11月19日的商户中台推出 , 更是将行业数字化的进程推进了一大步 。
疫情中 , 一方面是口碑饿了么的数字化准备被充分证明是行之有效且有重要价值的 。另一方面 , 本地生活的广大用户和商户 , 在加速的上线平台——各种数据 。
[]本地生活战场再起波澜:回到阿里系赛道?
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以此次推出的基于私域流量的小程序“吃货卡”为例 , 肯德基上线10天新增15万会员 , 德克士疫情期间新增30万会员 , 一叶而知秋 , 彰显了阿里本地化生活体系的赋能价值 。
2 生态供给能力 。
经济学原理中有一句话:短期看需求 , 长期看供给 。
平台的供给主要看两个方向:供给是不是可以大批量供给 , 并且接近于无限供给;是不是平台提高了供给端的效率 , 让供给端能赚到钱 。
【[]本地生活战场再起波澜:回到阿里系赛道?】我们来看阿里本地生活服务体系的供给 , 饿了么和口碑是先锋部队 , 侧翼有飞猪协同 , 支付宝做战略枢纽 , 但阿里真正的中军是新零售军团 , 帐下已齐聚了盒马鲜生、高鑫零售(大润发)、银泰商业、百联集团、苏宁和居然之家 , 还有社区小店升级品牌“天猫小店” , 构建了一个更高维度的生态系统 , 与前军相互呼应和支援 。
至于平台供给效率 , 前文的技术赋能已详尽阐述 , 无需赘言 。
阿里本地生活服务体系 , 一如MIT斯隆管理学院经济学教授施马伦塞在《撮合者:多边平台的新经济》中探讨过成功的多边平台企业特征:具备平台集群效应 , 能够对双边伙伴、用户产生价值和吸引力 , 形成符合定位的平台分工能够有合理的利润分配机制 , 保证各方从中有利可图 。
平台、用户、商家三边关系 , 找到相得益彰的“自恰点” 。
场景大于流量 。场景是长久以来被潜移默化形成的一个潜意识 。只有人、货、场这三者都对了 , 才形成有效的成交和转化 。
阿里本地生活为商家提供的不单单是流量 , 更多的是多元化的消费场景 , 比如 , 口碑、饿了么与淘宝有更大生态的合作 , 例如对天猫店的近场配送、“引荐”更多本地生活商户开设天猫旗舰店、与高德、优酷等等的生态合作 。口碑饿了么全面拥抱支付宝的数字生活开放平台 , 多场景为商家赋能、流量的转化效率进一步提升 。
3 流量业务与变现业务的较量 。
拥有强战略意图的业务 , 可以把其他业务当作流量业务去做 。
拥有强生态体系业务 , 可以把其他业务作为变现业务去做 。
阿里资金充沛 , 拥有实体电商、金融等强变现业务 , 本地生活当务之急不是变现 , 而是强战略业务 , 把本地生活当做流量业务来做 , DAU、MAU更重要 。
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流量业务要想提升日活 , 自然会对商家、用户端进行更多的补贴与扶持 。包括但不现于佣金减免、流量导入、金融扶持等 。
以此次支付宝改版为例 , 口碑饿了么作为最大的“ISV”享受到了第一轮的红利 。支付宝的涌入 , 以及淘宝、高德即将涌入的流量 , 使得口碑饿了么的日均访问人数已经突破1个亿 , 疫情时节 , 不少传统商家苦苦支撑 , 阿里本地生活服务体系强大的流量扶持比什么都来的直接 , 不啻为久旱逢甘霖 , 他乡遇故知 。
美团的战法 , 是平台打垂直的流量降维攻击 , 美团是强生态体系业务 , 基于外卖这一强势入口 , 先后进军 , 比如餐饮、外卖、旅游民宿、到店综合、家政服务、出行、共享单车、泛娱乐、金融等多个消费场景 , 这也让不少人发出美团的边界在哪里的疑问 。


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